カスタマーサクセス領域をリードし、フリーランスが安心してプロジェクトに参加できる環境作りをサポートしていただきます!

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カスタマーサクセス領域をリードし、フリーランスが安心してプロジェクトに参加できる環境作りをサポートしていただきます!

株式会社WorkX - 「次の100年の『働く』を作る。」をビジョンに、時間ではなくスキルに対価を支払う新しい労働システムの構築を目指します。

株式会社WorkX 求人画像1
◆プロダクトマネージャー候補(カスタマーサクセスリード)
600万円〜900万円
東京都
副業可, フレックスタイム, 転勤なし

事業内容

事業内容:フリーランスコンサルタントと企業をつなぐ『ProConnect』
フリーランスコンサルタントと企業をつなぐ『ProConnect』

ProConnectは、フリーランスと企業を結び、業務の革新をサポートします。透明性の高い手数料で、高品質なマッチングを提供し、双方の利益を最大化します。

仕事内容

【プロダクトマネージャー候補(カスタマーサクセスリード)】 カスタマーサクセス領域をリードし、 フリーランスが安心してプロジェクトに参加できる環境作りをサポートしていただきます。 中長期的には、ProConnectの事業責任者として、サービスリードをご対応いただきます。 具体的には… 1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行 ・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。 ・顧客満足度に関する指標(NPSや顧客離脱率など)を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。 2.顧客およびフリーランス支援の強化 ・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。 ・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。 3.カスタマーサクセスチームのマネジメント ・カスタマーサクセス担当者の教育や目標設定、進捗管理を行い、チーム全体の成長をサポートします。 ・業務フローやプロセスの最適化を行い、カスタマーサクセス業務の効率化を図ります。 4.サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集 ・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。 ・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。 【キャリアパス】 マーケティング部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、 UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。 SaaSプロダクトを作っていく中で課題解決能力を磨くことが出来る。その経験を活かし、新規事業立ち上げにも携わることが可能です。

募集背景

当社は日本経済の復興をミッションに掲げ、世界で活躍する日本企業を増やすことを目指しています。 エクセレントカンパニーとして、3年後の上場を中期目標とし社会に対して大きな変革を実現するための取り組みを進めています。 《事業内容》 以下2つのプロダクト運営をしております。 ・ProConnect :ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム ・LeanXシリーズ: ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス

概要

<組織構成> 営業統括・・・1名 営業リーダー・・・1名 営業メンバー・・・4名 カスタマーサクセス・・・2名 男性:女性=2名:6名です。 20代後半~30代までの方で構成されています!

この仕事で得られるもの

【ジョインメリット】 ■大手企業出身者や役員陣との距離が近く、視座を高く持てるようになれる。 ■自社プロダクトによって、世の中に変革を起こしていることを体感できる。 ■業界を変革していく中で、まだない仕組み(0→1)を創っていくことができる。 ■ProConnect内のプロフェッショナルと仕事をする機会も多いため、  様々な方のスタイルやビジネスをする上で本質的なスキル・思考も仕事を通して学べる。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ​東京都渋谷区恵比寿1丁目19番15号ウノサワ東急ビル3階 【アクセス】 JR山手線恵比寿駅西口から徒歩5分ほどの場所です。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■定期健康診断 ■交通費支給(上限4万円) ■住宅手当(3万円/付与条件あり) ■昇給(年4回) ■賞与(年2回) ■ストックオプション付与実績あり ■ウォーターサーバー設置 ■部署ごとの歓迎会 ■副業・兼業可 ※事前申告制 ■リファラル採用手当(紹介者:100万円/人・被紹介者:50万円/人)

休日・休暇

【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制(土日祝休) ■GW休暇 ■夏季休暇(7~9月の間で3日間) ■年末年始休暇(2023年度実績:12/29~1/3) ■有給休暇(入社半年後に10日付与) ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇

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採用担当 伊東
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