株式会社アイティフォー

アイティフォーのソリューションは「金融機関向けソリューション」、「公共機関向けソリューション」、「コンタクトセンターソリューション」、「小売業向け基幹システム」、「ECサイト構築ソリューション」、「RPA業務自動化ソリューション」の各事業。それらをつなぎ合わせる「基盤ソリューション」、システム導入後の保守、運用を提供する「カスタマーサービス」。これらを相互に連携させることで、お客様にご満足いただけるトータルソリューションシステムを提供している。<br /><br />アイティフォーの歩み
1972年の創業以来、海外の先進情報機器を扱ってきた当社は1983年、債権の督促を行なう「オートコールシステム」を日本で初めて開発し、現在では金融機関における債権回収業務システムの分野で圧倒的なシェアを獲得しています。
1990年代後半には、さらに「ECサイト構築」や「CTIシステム」の構築事業を加え、情報機器の販売から、ソフトウェア開発型企業へと変貌を遂げました。<br /><br />高収益企業
ソフトウェア開発は独自パッケージの開発に経営資源を集中することで高い効率性と短納期を実現しています。加えて独自に顧客開拓を行なう直接販売は高い収益性につながり、2004年には無借金化を実現。2006年には東証第一部へ上場するなど、強固なものとなった財務体質を背景に、マスコミから高収益企業として高く評価されています。

ほぼ１００％の顧客と直接契約を結ぶ同社では、対面する顧客は企業の中核を担う業務のエキスパート達だ。時にはそのエキスパートから業務改善に関してアドバイスを求められることもある。顧客のパートナーとして対話し、反応を受けながら仕事を進める。そうした環境に魅力を感じ入社する社員も多い。前職では金融システムのＳＥとして間接的に開発に携わることが多かった伊藤氏は、「『一緒になって構築しましょう』という立場で、直接お客様とお話ができるところに特に面白みを感じます。」と現職でのモチベーションを語る。<br /><br />同社では、社員の業務範囲を１つの分野（パッケージ）に特化し、そこで専門性を深めスペシャリストとなるよう環境を整えている。「パッケージが軸としてありますから、関わっている中で流れを学ぶことができますし、経験が浅くても即戦力として力を発揮することもできます。」と言い、１つの分野でキャリアを積み上げることができる同社の環境に満足している。そして、「早くお客様のコンサルティング的なニーズにも答えられるように頑張りたい」と意欲を見せる。

「金融に強いというと、硬いイメージを持たれてしまうこともありますが、実際はアグレッシブに事業を展開しています」と開発本部長は言う。ファイナンシャル分野では、今後対応業務範囲を拡げ顧客の業務をトータル的に支援できるようなパッケージソフトの開発を進める。<br /><br />同社は事業の成長に注力するのみでなく、社員の成長にも力を注いでいる。社内外のＩＴスキル研修だけでなく、業務スキルといった専門的研修から、ビジネスマナー、ビジネス文書など社会人としての基礎教育に加えコーチングも取り入れ、コミュニケーションスキルのアップも重視している。こうした研修会は定期的に行われ社員の参加を会社が後押ししている。「経営方針として社員教育に力を入れていますから、上司も協力して社員が出席できるようサポートします」。<br />実際に研修を受けている社員からも、「社会人として多少の常識はあると思っていたが、研修を通して、更にビジネスマナーやコミュニケーション能力が高まった」「会社が自分の成長をバックアップしてくれていると感じる」と評価が高い。<br /><br />そして、スキルアップし実力を認められればステータスアップする機会も多いにあるのも同社の魅力の一つだ。「実力主義なので、年齢に関係なくどんどん上がっていけます。リーダーシップを発揮できる機会が多い会社です」と、歴史ある会社の良いところも備えながら良い意味でベンチャー気質でもあり、実力次第で大きなチャンスが拡がっている。<br /><br />

顧客とのやりとりも多く、業務への深い理解を求められる同社ではプログラミングの知識が浅くとも業務知識の深い方や、コミュニケーションスキルの高い社会経験の長い方にも「是非お力を借りたい」と採用の幅を広く考えている。「お客様と信頼関係を築き、ＩＴに詳しくないお客様にもわかりやすく説明できることが大切です」と福田氏は言い、採用選考では、コミュニケーションスキルが特に重視される。<br />社内教育制度が整った同社なら、今までの経験を活かしながら新しい知識を吸収し、より一層活躍できる場がきっとあるだろう。<br /><br />そして、国内外のツアーを自分で選択することができるフリープランの社員旅行や、有給休暇以外に会社が特別休暇を設けるなど、「しっかり休みをとってリフレッシュしてもらいたい」と仕事外でも社員への配慮を欠かさない。<br /><br />ベンチャー気質でありながら安定したビジネス基盤を持ち、経験豊かな会社で自分を試せるまたとないチャンスがある。社内は知的で整然としていながら寛げる雰囲気があった。そして、取材でお会いした方や廊下で見かけた方からも、「目的を持って歩いている」勢いのようなものを感じた。<br /><br />