【新規事業/CSリーダー候補】飲食企業から生まれたSaaSベンチャーで一緒に上場を目指しませんか？
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株式会社ファイブグループ - ベストカンパニー7度受賞！急成長中の飲食企業発の新規DX/SaaS事業！これまでにないLINEを活用した集客・顧客管理/労務・人財管理ツールでサービス業界を変革
事業内容
LINEと連携し、全スタッフへ情報を届ける革新的DXプラットフォームです。オンボーディングや課題解決、KPI管理を通じて顧客の成功を全面的に支援します。
仕事内容
社内情報DXプラットフォーム『conetto』のカスタマーサクセス業務（アップセル、クロスセル含む）・マネジメント業務・サービス立ち上げやプロダクト改善活動 企業担当者様に『conetto』を活用いただくためのオンボーディングを中心に、課題抽出や目標設定、KPIモニタリングなどの伴走から、ブラッシュアップ、ナレッジの展開に至るまで幅広く担当していただく予定です。 ■社内情報DXプラットフォーム「conetto」 国内最大のコミュニケーションインフラであるLINEと連携し、アルバイト・パートを含む「全スタッフ」への情報発信を実現するDXプラットフォーム ＜業務内容＞ ・顧客開拓戦略の立案・実行 ・新規案件および商談創出 ・顧客へ課題解決型のソリューション・コンサルティング提案 ・サービス導入後の売上最大化、サービス活用の支援 ・プロダクト開発チームと連携したサービス立ち上げや改善活動 ・メンバー育成・マネジメント業務 ＜利用ツール＞ Slack・Notion・Google Workspace（スプレッドシート・スライド・ドキュメント・カレンダー・meet・ドライブ）・Zoom・RPAツール（AUTORO）・デジタルアダプションプラットフォーム
募集背景
事業拡大に伴う増員のため、社内情報DXプラットフォーム「conetto」の顧客満足度や費用対効果を最大化するためのカスタマーサクセス部門のリーダー・マネージャー候補を募集しております。 ■社内情報DXプラットフォーム「conetto」 国内最大のコミュニケーションインフラであるLINEと連携し、アルバイト・パートを含む「全スタッフ」への情報発信を実現するDXプラットフォーム
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田須田町2丁目1-1 MA SQUARE AKIHABARA 3F ★在宅勤務も取り入れながら柔軟に働けます （業務に慣れた後に状況に応じて） 【アクセス】 【交通手段】 秋葉原駅 徒歩6分 / 神田駅 徒歩6分 / 淡路町駅 徒歩5分 / 小川町駅 徒歩5分 / 岩本町駅 徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【各種手当・祝金】 ■通勤費 上限月3万円／その他規定あり ■残業手当 ■年末年始稼働手当 ■リモート手当（年間15,000円相当） ■家族手当 ■出産祝金 ■慶弔見舞金 【福利厚生・各種制度】 ■服装自由 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■社内積立金制度 ■ファイブカード（グループ対象店の飲食代金を割引）
休日・休暇
■年間休日120日以上 ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社月に付与） ■産休・育休（取得実績あり）
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