募集背景

株式会社ファイブグループの新規事業サービスとして始まった「conetto」は、2024年10月に株式会社コネットに分社化。今後も事業拡大・上場に向け、お客様との関係構築をしつつ、組織やサービスを構築していくことが必要となります。現在はインバウンドでの引き合いが多く、お問い合わせいただいた企業様に対して紹介を行っています。今後は広告やアライアンスも通じて、新たな顧客層を開拓していく方針です。このような状況の中、順調に顧客が増える見込みのため、お客様の業務改善・課題解決を支援し、プロダクトや事業成長のための基盤作りに貢献していただけるカスタマーサクセスメンバーを募集します！

配属部署

自社SaaSプロダクト『conetto』のカスタマーサクセス ＜チーム体制＞ プロダクトマネージャー1名・カスタマーサクセス2名・サポート1名 ※現在は、マネージャー・カスタマーサクセスメンバーがお客様との商談を実施しています。今後ご入社いただく方は、ご希望に応じて営業ポジションに挑戦いただくことも可能です。

概要

私たちコネットは「つながりに満ちた社会を実装する」というビジョンを掲げ、飲食や美容・小売企業様の成長と効率化を支援する2つのサービスを提供しています。これらを通じて企業の課題を解決し、持続可能な成長を支援します。サービスの反響は予想以上に大きく、2022年8月のスタートから飲食企業様を中心に180社以上からご依頼を頂き、社員も3名から20名体制に倍増しました。

この仕事で得られるもの

＜ポジションの魅力＞ ・異業界・異職種からの転職経験者が多く、多様なバックボーンを持つメンバーと共に成長し合える環境です。 ・今後増加が予想されるSaaSにおけるカスタマーサポートの経験を積めます。 ・急成長している組織で、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ・アナログが多い飲食業界をデジタル化させていく改革のフェーズに携わることができます。 ・企業の採用や事業拡大につながる、優位性の高いプロダクトに携わることができます。 ・フラットで協力的な社風です。上下問わず、会社のために率直に意見交換ができる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田須田町2丁目1-1 MA SQUARE AKIHABARA 3F ★在宅勤務も取り入れながら柔軟に働けます （業務に慣れた後に状況に応じて） 【アクセス】 【交通手段】 秋葉原駅 徒歩6分 / 神田駅 徒歩6分 / 淡路町駅 徒歩5分 / 小川町駅 徒歩5分 / 岩本町駅 徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■福利厚生・各種制度 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費支給　上限月3万円／その他規定あり ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・フレックスタイム制（コアタイムあり） ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種補助 ・服装自由 ・社内積立金制度 ・ファイブカード（グループ対象店の飲食代金を割引） ■各種手当・祝金 ・残業手当 ・年末年始稼働手当 ・リモートワーク手当（年間15,000円相当） ・家族手当 ・出産祝金 ・慶弔見舞金

休日・休暇

■年間休日 ・120日以上 ・完全週休2日制（土曜・日曜） ・祝日休み ■その他 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社月に付与） ・アニバーサリー休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇