募集背景

コロナ後の国内旅行需要の増加や訪日観光市場の急速な回復により、宿泊施設の新規開業が続いています。一方で、人材確保が困難な状況が続き、効率的なシステムがますます求められています。 aipassの導入施設も急増しており、小規模から上場企業のチェーンブランドのオンボーディング、導入後のさらなる活用促進・アップセル、別拠点への導入提案などを推進するポジションです。業務を通じて、顧客の課題を直接解決し、宿泊施設がより良いゲスト体験を提供するお手伝いをします。単なるサポートではなく、顧客の成功を一緒に創り上げる役割です。

配属部署

プロダクトチーム

概要

日本は観光立国を目指しており、宿泊業界ではDXの必要性が急速に高まっています。しかし、多くの宿泊施設では依然としてアナログな業務が行われており、人手不足も深刻な問題となっています。 aipassでは、こうした業界の課題を解決し、宿泊施設の効率化と収益向上を支援するSaaSプロダクトを提供しています。宿泊施設への導入から成功までを支える「カスタマーサポート兼カスタマーサクセス」のメンバーを募集します。 開発チームの真横で一緒にプロダクトを作りたい方、将来的にはPMやセールスなど横の領域に職域を広げたい方、バーティカルな領域にどっぷり浸かりたい方、とりあえず新しいチャレンジをしたい方など、まずはご応募ください。

この仕事で得られるもの

少数誠悦のチームで運営しており、担当業務の境界が曖昧で、複数の役割を兼務することも多いため、多岐にわたるスキルを身に付け、挑戦できる環境が整っています。営業、開発者、PM、デザイナー、CSメンバーが10名以下という小規模なチームだからこそ、深く議論し、迅速に実行する貴重な経験を積むことが可能です。他では得られない成長機会がここにあります。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区桜丘町23-3 篠田ビル3F（渋谷駅から徒歩8分） リモートワーク可能、毎週水曜日は出社日 【アクセス】 渋谷駅から徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

- 各種社会保険完備 - 通勤交通費支給 - PC貸与

休日・休暇

- 土日および年間休日に応じた休暇 - 夏季休暇・年末年始休暇あり - 入社半年後に年次有給休暇10日付与 - 育児休暇・介護休暇制度あり