募集背景

初期のプロダクト開発を中心に運営をし、少数の顧客に絞ってサービス展開をしておりました。 直近は、金融系事業者（貸金／クレジットカード／決済）以外にも、リース／サブスク／公共料金系の事業者など、企業規模を問わず幅広い業種のお客様から引き合いが増え、営業の組織作りと同時に顧客満足度を高めていくカスタマーサクセス人材の採用が急務となりました。 「債権管理」「督促回収」のコスト削減・効率化が必要な企業様に対して、 チームメンバーと共にLectoプラットフォームを導入いただくための オンボーディング～リカーリング（継続）戦略・プロダクトの課題改善までを推進いただきたいポジションです。

配属部署

プロダクトチーム セールスとプロダクトでチームを分割することはなく、1つのプロダクトチームの中にセールスや開発などのさまざまな役割を設けています。 ・プロダクトチーム構成 ・デザイナー ・PdM ・エンジニア ・Sales ・CS

概要

金融に関わるテクノロジーは日進月歩で進化し、新しいビジネスチャンスや消費環境が続々と生まれています。 特に、近年の与信やアプリケーションのUXといったユーザーに直接向き合った表側のサービスの進化と多様性には眼を見張るものがあります。 他方で、その裏側にある企業側の業務運用や組織の仕組みはいまだにアナログなままで、面倒で難しいという印象を持たれたまま硬直してしまっているものも多く残っていると感じています。 わたしたちLectoの使命は、金融サービスの裏側にある面倒な実務や複雑で属人化しやすい業務フローの摩擦とコストを解消し、より多くの人が創造的で楽しいことへ向き合える環境を作ることです。 一見地味でシブい挑戦ですが、Lectoの取り組みこそが金融ビジネスを成長させる肝だと考えています。 Lectoが提供する「Lectoプラットフォーム」は債権管理・督促回収に係る複雑なオペレーション設計や職人芸のようになりがちな管理業務を一貫して支えるプラットフォームです。 システムにデータをオンラインでアップロードして管理するだけで、必要な顧客に対して架電・メール・SMS・チャットツールといった連絡行為を自動実行、統合的な管理が可能になります。

この仕事で得られるもの

・CS体制の立ち上げフェーズの為、体制構築の経験を得ることができます。 ・プロダクトもまだまだこれから拡充していくフェーズの為、クライアントの声をプロダクトにフィードバックしながらプロダクトを作っていくことができます。 ・Lectoはトップダウンで決定することがほぼありません。ご自身でなにをすべきか決定し、実行することができます。 ・Lectoでは職種を越境したチームメンバーローテーションを推奨している為、CS以外のチームにも入って頂くことが出来ます。

勤務地

【勤務地詳細】 基本的にフルリモート勤務です。 お客様先への往訪もあるため、関東にお住まいの方に限定して募集しております。 チームによっては週次〜隔週でオフラインMTGを開催しているケースもあり、参加いただくことも可能です。オフラインMTGは固定の場所ではございませんが、主に東京、神奈川にて開催しています。 【アクセス】 基本的にフルリモート勤務です。 お客様先への往訪もあるため、関東にお住まいの方に限定して募集しております。

待遇・福利厚生

＜待遇・福利厚生＞ ・書籍購入補助 ・交通費全額支給 ・PC支給（可能な限り希望スペックに合わせます。） など ＜働き方＞ ・フルフレックス

休日・休暇

・完全週休二日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 一律年間20日付与（毎年1月1日更新） 　※１年目は入社日から更新日までの残日数に応じて付与 ・慶弔休暇 ・ヘルスケア休暇 年間10日付与 　※１年目は入社日から更新日までの残日数に応じて付与 ・その他の法定休暇