株式会社丸井グループ | インタビュー | 転職サイトGreen(グリーン)

青木祥 ECシステム開発本部　UI開発部　部長　前職のITベンチャー企業でWebデザイナーとして従事すると共に、チームビルディングに尽力。丸井グループとの面談では、ユーザーとして感じたUI/UXの課題と改善提案を率直に伝えた。実現できる環境を用意するとの言葉を受けて入社を決める。 2022年4月の入社と同時に、UI開発部が立ち上がる。仕事上のモットーは客観的な目線での判断と、周りが嫌がる仕事を率先してやること。休日は二人の子供が参加するサッカーチームでコーチを務める。

UI開発部の位置付けと担う役割を教えてください。

丸井グループのECサイトを支えるECシステム開発本部の中で、2022年4月に新しく立ち上がった部門です。それまでECシステム開発本部内にはサーバーやDB等のシステムに対応するチームはありましたが、UI専任のチームはありませんでした。 UI部分の対応スピードを上げるためには、それまでのような外部制作会社への発注ではなく、社内に開発チームを持つことが必要だとの判断でした。内製チームとしてUI/UXの観点からECサイト・アプリの企画、開発、運用に関わり、より速くPDCAを回していくことが期待されています。我々に与えられたミッションの一つは『マルイウェブチャネル』の運営をUIで成功させること。ここでいう「成功」とは、予算達成とロイヤルカスタマーのLTV長期化です。ただし小手先の施策で変わるフィールドではないので、設計段階から入って要件定義しないと難しいと認識しています。そしてECサイトの改善ばかりでなく、お客様に届くまでをデザインしていかなければいけない。そこも我々のカバーする範囲です。

UI開発部の取り組み事例や今後の計画、方針についてお聞かせください。

やることは山ほどありますが、優先順位を付けて取り組んでいます。 UI開発部の立ち上がり後、まず『マルイウェブチャネル』の検索結果ページをリニューアルしました。変わったと思ってもらうには、デザインは大きな要素ですから。具体的には情報量をあえて減らしたり、商品説明の表示ビジュアルを変えたりといったことです。他にも検索エンジンを新しいものに入れ替えたり、チューニング作業を行ったり、色覚多様性の方に配慮したデザインであったり。2023年はアプリの刷新もスケジュールされていますし、やることが目白押しです。取り組み方として心掛けているのは、言われたままを受けるのではなく、プラスαの提案をすること。事業企画に基づいて「こうしてほしい」と依頼がくるのですが、ユーザー体験を含めた提案をしなければ、我々の存在意義はないと思っています。ただその時、メンバーにKPI達成ばかりを意識させてしまうと、どうしても自分の仕事だけになってしまいがちなので、チームとして取り組むことを念頭に置こうと指導しています。

UI開発部のメンバー構成や前職、特徴的な雰囲気等について教えてください。

UI開発部は、開発チームと改善チームに分かれていて、2023年2月現在12名が所属しています。グループ他社からの異動と中途入社が半々ぐらいの割合で、中途ではインターネット関連サービス企業やネット銀行、広告代理店等からWeb人材が集まっています。 EC開発本部の中途採用はここ最近始まったばかりで、新しく来た人はスピード感や決裁のフロー等にギャップを感じるのが正直なところでした。例えば休日一つ取っても、リアルな店舗を持っている関係から曜日が固定ではなく、不規則でした。一般的な会社は土日祝日休みが多いですよね。そこで私から掛け合ってUI開発部は、土日祝日の休みを取れるように変えました。ただ元の形がいいという人もいるので、選択できるようにしています。チャットツール等、業務で使うツール類も特に指定しておらず、各々で決めてもらっています。提案を実現できる環境なので、働きやすいよう、皆で意見を出し合いながら改善を進めています。

マネジメントする上で心掛けていること、メンバーに望む仕事への取り組み方、求める人物像について教えてください。

話し掛けやすい状況をつくることを心掛けています。忙しくても、声を掛けられたらきちんと聞く。当たり前のことを徹底するようにしています。　メンバーに対して望むのは、能動的な取り組みですね。まだまだ受動的なところがあるので、どんどん提案して案件を進めてほしいですし、チームづくりにも関わってほしいです。個々が能動的に発信する、ボトムアップ型の組織を目指しています。求める人物像としては、明るくてよくしゃべる人。私の経験上、よくしゃべる人はコミュニケーションスキルが高く、いろいろな引き出しを持っています。また明るい方は、相手の悩みを引き出すのが得意です。そういう方がメンバーに加わってくれたらありがたいですね。面接では特性を見極めるためにいろいろな質問をしますが、必ず聞くのは「職種の役割」についてです。デザイナーならば、デザインの役割とは？といった具合。正解はないのですが、その人の考え方を聞きたいです。

最後に応募者の方へのメッセージをお願いいたします。

丸井グループは、ミッションやビジョンの実現に向けて、特に注力したい三つのテーマを「インパクト」として策定しています。私達の「したいこと・できること・稼げること」よりも、ステークホルダーが「求めること」が起点になっていることが特徴。ステークホルダーと伴走して、世のため、人のために成長していく。その先にECサイトがある。この考えに共感したメンバーが集っています。「人の役に立ちたい」という価値観の方にとって、大きなやりがいを感じられる環境でしょう。かなりの認知度がある企業の一員になれることも魅力で、そんな高いネームバリューを誇るECサイトの改善に、ほぼゼロベースから参加できる経験はなかなかできません。やることは無数にあり、信じられないぐらい意見が通りやすい環境です。チャレンジ意欲が高い人にものすごく合うと思いますので、ぜひご応募ください。