カイテク株式会社 - 「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」
カイテクは、介護医療現場と有資格者をマッチングして人材不足を解消します。資格認証から給与受取までをデジタル化し、介護現場の笑顔を増やすサービスです。
①お問い合わせ対応: 1日のお問い合わせ件数は約30件 メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 メール(Zendesk)と架電による対応となります。 お問い合わせ内容例: 法人様管理画面の操作方法 求人に関するご相談、ご質問 ②FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行います。 ③その他サポートに関するオペレーション全般 メールマガジン作成、VOC分析、等 ■カルチャー ・日々、オペ―ションフローやプロダクトへの改善案をチーム内で議論しPDCAを回しています。 ・各自が在宅での勤務ですが、非常に風通しが良いチームです。
募集背景
法人・事業所様からのお問い合わせ対応に従事するチームの発足から半年程が経過しました。新機能のリリース等も目前に控える中で、更なる対応強化のため、お問い合わせ対応を通じて法人・事業所様を支えるメンバーを募集します。
配属部署
Business Development Division - User Support 法人チーム ※社員…2名 / 業務委託…3名(30代前半~中盤が中心)
概要
弊社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。 日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる採用支援サービス「カイテク」を提供しています。 ※特許出願済み
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・2025年問題(超高齢社会問題)という極めて社会的意義の高い課題解決に取り組める ・サービスを活用いただいている法人様の声を一番近くで聞くことができる ・いただいた声をサービスの改善に反映させる面白さを感じることができる 【組織の魅力】 ・日々、オペ―ションフローやプロダクトへの改善案をチーム内で議論しPDCAを回しています。 ・各自が在宅での勤務ですが、非常に風通しが良いチームです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑駅」徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」徒歩8分 各線「新宿三丁目駅」徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります 交通費支給(15,000円/月) 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) 祝金・見舞金制度(慶弔・結婚・出産) 関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)
休日・休暇
休日 / 完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始 休暇 / 年次有給休暇
転職サイトGreenでは、カイテク株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。