ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 - コールセンター、バックオフィスなどの運営サービス バックオフィス(BPO)の業務受託事業 人材関連事業 情報通信、コンテンツ関連事業
「Infinitalk」はコールセンター運営に必要な多機能システムを提供します。AIを活用し、効率的なコンタクトセンターの運営とリード管理を支援するシステムです。
弊社主力事業であるコールセンターシステム「Infinitalk」のサーバシステム、クライアントアプリケーション開発全般をお願いします。 設計、開発、テストに至る開発工程を担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■既存サービスの再設計、機能追加 ■新規サービスの設計、開発、テスト ■システム障害解析、報告書の作成 ■クライアントとの折衝 ■顧客要望や、市場動向に基づく新機能の提案 ■これまでの経験を生かした新機能の提案や、DevOpsの推進 【開発環境】 営業・SEと開発者で意思疎通を図りながら新規サービスの最終リリースまで担当いただきます。言語はJavaScriptを用いた開発がメインです。Google Cloudなどの先端クラウド技術を積極的に取り入れて、データ解析や機械学習系のサービスの強化を目指しています。 ■開発フロー ・アジャイル開発 ・GCPを利用した開発環境 ■言語:JavaScript / PHP / TypeScript など ■フレームワーク:React / Next.js / Electoron ■DB:PostgreSQL/MongoDB/BigQuery ■サーバー構成:Linux / Google Cloud / VMWare / Asterisk 【仕事の魅力】 ■ 幅広い技術、新しい技術を実践で試しやすい 業務が前にすすむのであれば手段を問わないので、新しい取り組みや新しい技術を、 日々お客様と向き合いながら実践の場で試すこともできる環境です。 さらに既存のデータを活用するためにAIを用いた現状分析やリコメンド機能の開発といった、 新しい取り組みも進めています。 ■ 難易度が高く面白い、技術的課題が多い サービス規模が急速に拡大しているため、技術力が問われる課題が山積みです。 さらにアプリケーションのサイズに対するエンジニア人数が少ないため、 任される仕事の幅が広いのが当社の特徴です。 総じてエンジニアに求められる技術的課題の難易度は高く、 だからこそ知的好奇心の旺盛なエンジニアにとってはワクワクする環境だと思います。 ■少数精鋭でトップとの距離が近い 開発チームは10名以下。上流から下流までの全ての工程に関わることができるので、幅広い経験ができ、自分が作ったサービスが世に出るということをより実感していただけるかと思います。 自分の意見やアイデアを反映できる環境もしっかり整っています。 【社内の雰囲気】 若手社員が多くフラットな組織です。 新しい技術の勉強会を定期的に開催し、チーム全体でスキルアップしていける環境です。
募集背景
新規事業(オフィスユース、アプリ)の開発を急ピッチで進めているため、プログラマーの積極採用を行っております。ご興味お持ちいただけましたら、是非ご応募下さい。
配属部署
インフィニトーク本部 開発部
概要
CRM、SMS、チャットアプリ、ショートメッセージ、IVR、通話録音、テキスト分析などコールセンターに必要な機能をクラウドサービスとオンプレミスで提供するコールセンターシステムです。 コールセンター運営のノウハウを活かしつつ、今後はAIを積極的に活用し、より効率的なコンタクトセンター運営に最適なCTIソリューション、リード管理(見込み顧客管理)サービスを提供し続けます。 社会を豊かにしビジネスを成功させるという視点を元に、エンジニアのスキルを活かしながら活躍をしていただきます。 経験年数が少なくても大丈夫です!先輩社員がしっかりと指導いたします。 業界未経験の方も大歓迎です! 裁量は非常に広く、身につけられるスキルも多岐に渡ります。
この仕事で得られるもの
■自社プロダクトの管理スキル ■上流工程から下流工程までの一貫した管理スキル ■市場動向、顧客要望に応じた新規機能提案・実装
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル8F ※来年度23区内でのオフィス移転予定あり 【アクセス】 ・JR山手線「渋谷駅」より徒歩9分 ・銀座線「渋谷駅」より徒歩7分 ・東横線、半蔵門線、副都心線、田園都市線「渋谷駅」より徒歩7分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
・通勤手当:6ヶ月定期代支給(上限180,000円) ・出張手当 ・各種社会保険完備 ・技能・資格手当支給 ・資格取得費用の補助 ・永年勤続褒賞 ・定期健康診断 ・各種健診補助 ・メンタルヘルス健康相談 ・インフルエンザ予防接種補助 ・保養施設利用補助(健保組合) ・ウォーターサーバー ・給茶機 ・オフィスグリコ ・懇親会(参加任意) ・結婚祝金
休日・休暇
・完全週休二日制(土日祝) ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇(取得実績あり) ・介護休暇
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