募集背景

事業拡大にともなう人員強化

配属部署

インフィニトーク本部

概要

CRM、SMS、チャットアプリ、ショートメッセージ、IVR、通話録音、テキスト分析などコールセンターに必要な機能をクラウドサービスとオンプレミスで提供するコールセンターシステムです。 コールセンター運営のノウハウを活かしつつ、今後はAIを積極的に活用し、より効率的なコンタクトセンター運営に最適なCTIソリューション、リード管理（見込み顧客管理）サービスを提供し続けます。 社会を豊かにしビジネスを成功させるという視点を元に、エンジニアのスキルを活かしながら活躍をしていただきます。 技術の専門家としてだけではなく、経営者視点やプロジェクトマネージャーの視点を持ちながら、事業の成長に関わることもできます。 裁量は非常に広く、身につけられるスキルも多岐に渡ります。 ビジネスや会社の成長、社会への貢献に強い興味を持っている方にとってはとても働きがいのある職場です。

この仕事で得られるもの

【システムに関する広範囲な知識】 カスタマーエンジニアは製品の導入からトラブル解決までを一手に担うため、幅広い知識を身につけることが可能です。システムに障害が発生した際は、どこでどのような障害が発生しているのかを見極める必要があるため、トラブルに備えてハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、セキュリティに至る幅広い分野の知識と技術を習得することができます。 【トラブル対応能力】 カスタマーエンジニアはトラブル対応も大きな仕事の一つです。障害の内容と発生箇所を見抜く判断力、復旧作業の迅速さ、誰がどのように作業を分担するかを決める統率力が身につきます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2－12－19　東建インターナショナルビル８F 【アクセス】 ・JR山手線「渋谷駅」より徒歩9分 ・銀座線「渋谷駅」より徒歩7分 ・東横線、半蔵門線、副都心線、田園都市線「渋谷駅」より徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・通勤手当：6ヶ月定期代支給（上限180,000円） ・出張手当 ・各種社会保険完備 ・永年勤続褒賞 ・定期健康診断 ・各種健診補助 ・メンタルヘルス健康相談 ・インフルエンザ予防接種補助 ・保養施設利用補助（健保組合） ・ウォーターサーバー ・給茶機 ・オフィスグリコ ・懇親会（参加任意） ・結婚祝金

休日・休暇

・完全週休二日制（土日祝） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇