仕事内容

当社サービスをご利用いただいているユーザーからの電話/メール対応をメインにお任せします。本ポジションのミッションは『サービスのお客様満足度の向上。』 お客様と直接接点を持っていただくポジションのため、お客様が抱えている課題の特定、その課題に対する改善策も一番に感じとっていただけるかと思います。 カスタマーサポートとして、サービスの改善提案など事業を伸ばし、お客様に満足いただくための動きを期待しています。経験を問わず会社/サービスを創る側として活躍しませんか？ ＜業務内容＞ 1.お客様の応対業務 サービス利用中/新規で登録をご検討されているお客様からのお問い合わせに応対していただきます。主に電話・メールで応対していただきます。 2.商品やご契約に関する書類対応など事務作業 お客様のご契約時に必要な各種書類の手続きを進めていただきます。 3.商品や物流に関わる業務 お客様が使用されるスマホ/SIMの管理や発送業務をお任せします。 00.その他 1~3以外の業務も発生することがあり、その際は上長や自らの判断で進んでご対応をいただいております。 (例：新規事業の立ち上げ時の事業を兼務した業務や採用業務etc…) ＊未経験歓迎：座学やOJT研修もあるため未経験でも安心して勤務可能です ＜業務の時間割合＞ 1.お客様の応対業務：5割 2.商品やご契約に関する書類対応など事務作業：3割 3.商品や物流に関わる業務：2割 ＜ポジションの魅力＞ 1.困った方を助ける貢献性の高い仕事で、日々感謝の声をいただける 現代社会において、携帯は何においても必要不可欠な生活インフラの一部になっています。お客様はやむを得ない理由で携帯を契約できなくなった方々ばかり。 そのため、弊社のサービスはお客様の人生を変える価値がございます。 2.事業/会社の成長をメンバーに還元し、高待遇を実現しています。 当社の事業はサービスのローンチから1年で3万ユーザー獲得し、25年度には10万ユーザー＆売上100億円越えを予定しています。この事業の急成長の要はメンバーだと考えており、高い還元率(給与)を実現しています。 3.事業成長に伴う役職/裁量権持って仕事ができる→市場価値の高い人材へ。 当社は急激な事業成長に伴い、人材の採用/役職の設置などに意欲的に取り組んでいます。 そのため、メンバーには大きな裁量権をお渡しし、若手のうちから『マネジメント経験/事業・サービスの改善』に携わることができます。 そのため、社会的にも市場価値の高い人材として成長することが可能です。 ＜目指せるキャリア＞ 1年目：リーダー/600万〜 3年目：サブマネージャー/800万〜 5年目：ご本人のキャリア選択に応じて異なります 将来的には・・・ マーケティング担当/採用担当/事業開発職など、本人の適性と志向性に合わせてキャリアチェンジも可能ですので、ぜひ面談でお伺いください！ ┏┓ ┗■Service ★格安スマホ事業：誰でもスマホ 誰でも契約できる格安スマホサービス”誰でもスマホ” 大手キャリアで契約ができない方々でもクレジットカード不要。 手軽で安心して契約ができるサービスを提供しています。