仕事内容

産直D2C事業のCS部門プレイングリーダーを担って頂きたく思っています。 サービス開始から約4年、事業急成長中に伴いCSとしても様々チャレンジしています。エンドユーザーと農家の間に立ち最適なコミュニケーション設計をしていくのは勿論、急速に増えるボリューム対応に向けた大阪コールセンター拠点との連携開始などまで。また、中期的には当該部門で培ったエンドユーザーニーズやCSノウハウを基にした新規事業創出まで行っていきたいと思っています。是非、それらのような新しい価値創出の中心を担って頂きたく考えています。 ▼事業概要 当社は「自立・自走可能な地域創生」を目指し、地方自治体から地域事業者などにサービス提供を行っている地域創生事業リーディングカンパニーです（契約自治体200・事業者17,000）。 「自立・自走可能な地域創生」のためには、各地域の稼ぐ力を高める必要があります。他方、各地域はそもそも労働力不足の問題を抱えているため、まずは地方自治体からふるさと納税支援事業（BPO）を請け負いその課題を解決してきました。ふるさと納税は多額のコストがかかっており、実際に地域に還元されるのは寄付額の半分程度だったりします。ゆえにその還元量を増やすため、各種ふるさと納税業務をSaaS化などDXしてきました。また、生成AI導入もトライアル始めており、ここから本格導入を進めていきます。 更に、農家・生産者と飲食店・購入者の市場を通さない直接取引を支援するため、2019年2月から産直D2C事業を開始しました。新鮮で安全な食材を売買できるWeb上のファーマーズマーケットです。ふるさと納税支援事業で培った自治体・事業者との連携を基にサービス開始、お陰様で流通額は2年で600％以上グロースしています。直近では、別ビジネス/プラットフォーム企画検討から新領域展開まで様々プランニングしています。 ▼カルチャー 当社は今まさに第二創業期です。当社の設立は1964年、ギフト事業などを展開していました。その後、様々な事業拡大・創出・統廃合を行う中で、現在の事業構成に至っております。という中、ビジネスモデルも大きく変化し、組織としてのあり様も大きく変化。経営メンバーまで大幅に変わっているのが直近です。代表執行役・執行役員・その他マネジメント層まで、直近3-5年に入社した経営経験豊富なメンバーが中心になりました。今後は20-30代が各事業の中心を担っていく組織に変えていきたく思っています。 ▼入社後活躍イメージ ・入社直後から1-2年内に、事業・部門・PJ等任されているメンバー多数（抜擢文化です） ・新卒入社6-7年目の人材が子会社CEOへ（営業→人事・総務→営業・子会社CEOへ） ・現経営陣は入社3年以内に役員・マネージャーなど重要マネジメントポジションへ 対外発信できない内容も多いですが、特に20/30代の方々が事業の中心を担う機会、それにより地域創生をご自身の手で成し遂げていただく機会、本当に多数あります。また、現マネジメント層は元CEOなど経営経験豊富なメンバーが多いです。 是非当社アセットを活用し、地域創生という社会貢献性高い事業を共に創出しながら、ご自身の成長・自己実現に向かって頂きたく思っております。