募集背景

事業拡大に伴い、採用予定です。 デジタルマーケティングを主軸に幅広い事業を展開してきた当社。今回募集するのは、カスタマーサクセス事業部のマネージャー候補。お陰様で会員基盤が拡大し、チームメンバーも増えている状況です。組織強化を図るべく、マネージャーポジションとして仲間に迎え入れ、チーム全体を牽引いただきたく思っております。

配属部署

カスタマーサクセス事業部となります。 カスタマーサポート課とロジスティックス課を有する事業部となり、適切に商品をお届けし、顧客分析、顧客対応を通じて、売上向上、満足度向上に務める部署となります。

概要

私たち株式会社Giobaiは、Amazonや楽天、自社ECなどオンラインで販売するDtoCブランドを立ち上げ、マーケティングやサプライチェーンの改善を通じて更なる事業創造を行う会社です。日本を代表するブランドの育成と輩出を目指しています。 『日本で一番多くの事業家を創出し、事業を通じて自己実現を生みだす』 新たな事業家を生み出すことで、新しい価値が創造され、社会が活性化する。自己実現をする過程でこそ、人は自信を持つ。という考えのもと 成長戦略としても、経営ポジションを多く生み出すことで、Giobai社グループで働く仲間の成長機会が増え、グループ全体の成長戦略を描いています。 特定の市場やサービスに特化する会社が多い中で、 弊社は ・スキンケア、コスメ、スポーツ、雑貨、家電といった多領域、多ブランド展開 ・商品企画から製造管理、ブランドデザインから広告デザイン、広告企画から広告運用、そして物流から顧客対応とメーカー機能を持ちつつ本当の意味でのDtoCとして川上から川下まで全商流を掌握し、運営 といった事業運営を行っています。 また年間にて4回程度、ブランドを始めとした新規商品の立ち上げに取り組み、 0→1で自社プロダクトの新規事業の立ち上げる機会や たった1年で売上が数億に達するプロセスを目の当たりにする機会が多くある会社です。

この仕事で得られるもの

多くの挑戦できる機会と成長を求める環境を用意しています。 川上から川下までワンストップ且つインハウス（社内）で取り組みを行っているからこそ ・全体最適化、売上向上のために、ただのカスタマーサポートで終わらず、事業部を横断し、巻き込むリーダーシップスキル ・社内の顧客基盤を活かした、分析、施策、実行スキル ・10名上のチームを率いる個別マネジメント、チームマネジメントスキル 上記は勿論のこと 経営陣と共にチーム成長に務めるため、”経営目線”を培うことも可能です。 現在、カスタマーサクセス事業部全体マネージャーのポストが空いてることもあり、 一方で急成長中していることで、”手つかず”になっている部分が正直があります。 そこを経営陣と共に推進できることは、急成長ベンチャーの今だからこそ。 この機会は限られたタイミングでしかなく、キャリアにとってかけがえのない時間となると確信しています。 受け身の顧客対応ではなく、施策立案、実行ができる攻めの顧客対応ができる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区神宮前３丁目３６－２６ 【アクセス】 東京メトロ銀座線/ 外苑前 徒歩7分 東京メトロ副都心線/ 明治神宮前 徒歩11分 東京メトロ半蔵門線/ 表参道 徒歩10分 ※自転車通勤可能

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・年間書籍購入2万円まで全額補助 ・フリードリンク制度（水、お茶、コーヒー） ・軽食サービス（チョコレート、プロテインバー、ナッツなど） ・有給制度 ・社会保険完備 ・交通費支給（月額2万円） ・PC、ディスプレイ支給 ・一部リモート制度有り ・メンター制度有り ・昇給年2回 ・賞与年1回

休日・休暇

・土日祝日休み ・年間休日130日 ・年末年始（10連休）、GW（8連休）、お盆（6連休）は長期休暇制度を実施 ※昨年イメージ