モビルス株式会社 - カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開!
モビルスは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、クライアントの顧客のつまずきや課題へ先回りしたCX(顧客体験)のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献する会社です。そのために、新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス 「MooA®(ムーア)」 や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。
マーケティングがオンラインセミナー等で獲得してきた顧客リードに対して、 課題のヒアリングや、顧客の状況に合わせ情報提供を行い、商談を創出するポジションです。 フィールドセールス8名程のコンパクトな組織のため、状況に応じては一部フィールドセールスを兼務いただく場合がございます。 <インサイドセールス業務> ・オンラインセミナー等にて興味をお持ちいただいた見込み顧客に対して、電話やメールを用いて、フォローアップのアプローチを実施 <フィールドセールス業務> ・新規の顧客に対して、顧客内の現状の業務プロセスを分析し、最適な導入プランを策定し提案 ・見積対応、カスタマイズのリクエストがある場合は、プリセールスと同行しヒアリングおよび提案を実施 ・導入前の技術問題への対応(社内のエンジニアとの連携) ・収益化のシミュレーションを行い、プロジェクトに計画外の事由の発生有無に関わらず、 利益を担保するアクションの実施 ・ノウハウの蓄積、及び営業プロセスの改善だけでなくプロダクト開発に反映
募集背景
昨年度よりセールス部門にてTHE MODELを取り入れたセールス組織を構築しています。 徐々にマーケティングでの新規リード獲得、フィールドセールス、カスタマーサクセスと役割が分担できているのですが、現在新規流入するリードに対して、一次対応を行うインサイドセールスが足りていない状況です。 今後は顧客に対して適切な時期に情報提供などを行うナーチャリングにも力を入れていきたく、 今回新たに本ポジションを募集することとなりました。
配属部署
セールス部門
概要
人材不足が叫ばれる各業界では、サービスの省力化・自動化の動きが加速化している。企業のサポート領域(コンタクトセンター)にも技術革新の波が押し寄せており、「AIと人が連携したチャットサポートシステム」の導入が進んでいる。 モビルス株式会社は、最新テクノのロジーを使ったコミュニケーションプラットフォームの開発を手掛けているTechベンチャーである。特に企業・自治体のサポート領域(コンタクトセンター)の課題を解決するテクノロジーソリューションを強みとしており、最新技術を駆使した自社開発のプロダクトを次々とリリースしている。 今後、さらなるテクノロジーソリューションの強化および国内外の事業展開を目的に、同社と成長を共にするメンバーを積極的に採用している。社内では約10ヶ国のメンバーが活躍するなど、グローバルな雰囲気に満ちている。トライ&エラーを応援するカルチャーがあり、チャレンジ精神旺盛な人にぜひ注目してほしい企業である。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F 【アクセス】 JR目黒駅・五反田駅徒歩11分
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■通勤交通手当 ■月末金曜日社内交流会(例:お寿司パーティ) ■フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00、実働8時間) ■業務内容に応じてご希望のPCを選択可モニター支給あり ■部活動制度(会社補助あり) ■資格等取得支援制度
休日・休暇
完全週休二日制(土、日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
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