株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

私たちは社員一同、教育事業に対する思いが強く、今回ご応募いただく方にも、私たちのミッションに共感していただければ嬉しく思います。教育とはすべての基礎であり、人間が生きていく土台です。この領域に携わることは最高の社会貢献ができると考えます。私たちが新規事業を検討する際は、このような社会貢献に繋がるか事業どうか、という点を判断基準にしています。

同社が提供するのは、試験の申し込みから実施、合格者の管理といった一連の試験の流れをサポートするITシステム及び関連サービスだ。試験の申し込みにはWeb予約・決済システム、実施にはCBT（全国会場型CBT）、IBT（Internet Based Testing：インターネット試験システム）、PBT（Paper Based Testing：マークシート一斉試験）。合格者の管理には、受験者データベースの構築・管理を行なうCRMサービスを開発・提供しているほか、Webアンケートやeラーニングシステムも開発しており、一連のラインナップで試験に関するほぼすべての工程が完結する。

また、広報用のポスター、ホームページなどの制作、受験票の作成、試験問題・マークシートの作成や会場の選定・運営、合格証の作成・郵送や試験分析、受験者からの問い合わせに対応するコールセンターといったITによらない業務に関してもアウトソーシングサービスとして提供しており、試験を主催する同社の顧客にとっては、低コストで試験の運用すべてを任せられる、頼れるパートナーになっているのだ。

これらの充実したサービスを武器に、毎月安定的に受注をしているという同社。システムはパッケージ化されているため、カスタマイズ、導入から運用まで、手間とコストをかけずに行なえることが、各団体・企業のサービス導入への障壁を低くしていると言える。

日本においては検定試験関連団体のほか、大手も含めた企業などが独自の試験を提供しており、その総数は3,000を超えるという（CBTソリューションズ調べ）。それだけ需要がある一方で、同社のように専門的なサービスを提供している会社は存在しない。このため、営業活動をしていても非常に確かな手ごたえを感じると、同社の担当者は語る。また、一旦導入すると、途中で止めるということはほとんどないため、効率の良いストックビジネスとして安定した収益源を確保できる。

また、同社のように試験に関する知見があり、システムも作れるという会社はほとんどないと、同社の担当者は語る。このため、継続的かつ独占的にこれらの団体・企業と取引ができ、ノウハウも蓄積する。同社は、これらのシステムや、顧客の声を吸い上げることで、今後も様々な関連システムを開発し、提供していく予定だ。

当社のサービス理念は試験業界のサービスをIT技術を駆使し、合理的に改善することです。試験運営は、販促活動、申込業務、会場手配、受験票送付、試験の実施、採点、合格通知、合格証送付、受験者管理、試験分析、問題作成、、、と多岐に渡る業務の繰り返し作業を全ての団体が行っており、現場は業務に追われるだけといった形になりがちです。

こういった運営形態を当社は健全ではないと考えております。なぜなら同様の業務を継続して運営する場合、基本的にはそのノウハウを元に運営業務は合理化され、より安全でスピーディに安価に実現することが出来るはずであり、事故の許されない試験運営業務であればこそ、そういった意識を高く持つ必要があります。

そして、そういった継続業務にこそ、IT技術を活用すべきと当社は考えます。人でなければ判断できない領域もあれば、人が関わることでミスやコスト増を生み出す業務もあります。後者はシステム化すべき領域の業務となるでしょう。

当社は、試験の申込業務、試験の実施、採点、帳票作成、受験者の管理、メーリングリスト、試験分析などの各フェーズごと、および統合した試験を運営するシステムをこれまで数多く開発してまいりました。これらのシステムで試験運営を合理化し、試験をより安全に高品質に安価に実現し主催者の負担を減らし、本来やるべき業務に専念していただくこと。それが当社が考えるサービスの形です。

また、当社は社員をよりプロのノウハウを持った人材に育成していくことに心がけております。システムは手法であり目的ではありません。使い方を間違えればどんなに良いサービスでも無用の長物となります。適性な業務に適性にシステムを活用すること。それを適切に提案できるスタッフを育成すること。それが、結果的にお客様に健全で質の高いサービスを提供することに繋がると当社は考えております。

試験運営業務のシステム化・合理化など見直しを検討する際は、是非当社にお声掛け下さい。 貴社にあった適切なサービスをご提案させていただきます。