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世界各地で通信インフラの提供を行っている当社にて、Coltが提供するネットワークサービスの顧客・キャリア・データセンター間の調整業務を担当していただきます。光回線やネットワークの知見を活かせます！ 【具体的には】 ■光回線をColt社の独自ネットワークを通じてクライアントへ提供する際の調整業務 ■データセンターへの入館調整や工事日程の設定 ... もっと見る
法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。 ▼具体的な業務 ・仕様案内／使い方案内 ・機器故障時の交換受付対応 ・不具合やトラブルの対応 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、 ・品質管理業務 ... もっと見る
郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門の 実務をお任せします。 郵便局をはじめとしたグループ全体のサービスを快適に利用していただけるようにするとともに、コンタクトセンターの効率化・省力化を推進していく役割です。 お問合せ対応自体はコンタクトセンターが行っているため、直接一般ユーザーの対応をすることはあり... もっと見る
住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。 社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。 またIT利用に関する改善... もっと見る
【ミッション】 ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1. お客様対応をするオペレーション部 2. カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3. 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用... もっと見る
【仕事内容】 ・デジタル領域 導入しているデジタルツールをあますことなく活用し、問い合わせそのものをなくしていく運用構築 ・ヒト領域 メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメント 【仕事内容の詳細】 ●コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウ... もっと見る
【スリホとは？】 企業様が使うプリンターは、印刷枚数に応じた従量課金制が一般的でした。 「スリホ」は国内初の定額制レンタルプリンターとして2013年にリリースし、インク代、トナー代、カウント料金は全て0円、レンタル料金のみの刷り放題サービスとしてこれまでに6,000社以上の企業様にご導入いただいているサービスとなります。 【仕事内容詳細】... もっと見る
大手決済サービスにおける、不正利用監視（アカウント乗っ取りなど）を担当する夜間帯の事務管理者ポジションです。ショッピングの安心・安全な利用環境を支える、大切な役割を担っていただきます！ 正社員やオフィスワークデビューに最適な環境です◎ 【業務の特徴】 ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事 ネットショッピングが好きな方、普段からキ... もっと見る
「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、グループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、本社、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。 「お客様価値の提供」については、当社が提供しているシステムの社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングにより24時間365日運営し、事業会社からの様々な問い合わせを... もっと見る
マーケティング部門と連携を行いながら、獲得したリードに対してクライアントの営業課題やニーズのヒアリングを行い、商談機会の創出を行っていただきます。 ＜業務内容＞ 現在マーケティング組織が獲得したリードへのアプローチを通じて、見込み顧客の発掘・選定から商談機会の創出までお任せいたします。獲得した商談はフィールドセールスに引き継ぐため、フィールドセ... もっと見る
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