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2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 特にエンタープライズチームの立ち上げ~戦略立案~組織構築を包括的に担当いただきたいと考えています。 【詳細】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acct... もっと見る
ourlyは、CSの充実した導入支援と定例サポートによって、チャーンレート(解約率)0%を実現しています。 これは弊社のValueの1つに「すべてに誠実に / Face to Faith」という言葉の通り、常日頃から誠実に向き合うカルチャーが、本質的なカスタマーサクセスに繋がっています。 今後もCSチームでは、”解約率を下げる方法”ではなく、”ビ... もっと見る
1. クライアントの現状分析・課題設定・改善提案 クライアントの現状をヒアリングし、課題に基づいた効果的な改善策を提案します。 例: ・Webサイトのアクセスデータやコンバージョンデータの分析 ・市場環境や競合動向の調査とマーケティング戦略の立案 2. インターネット広告の分析・改善 Google広告やSNS広告の運用・分析を通じて、パ... もっと見る
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