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電子カルテ導入担当として、中小病院・有床診療所向けに提供している自社サービス「電子カルテ MALL(モール)」の導入支援をお任せします。 本サービスはお客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、適切な業務... もっと見る
自社プロダクト組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は、10名程度を想定しております。 ✓カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計 ✓各サービスの目標設計と運用、日々のモニタリング ✓NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行 ※まずはメンバーからジョインいただき、成果に応じてマネジメントを担ってい... もっと見る
━━━━━━━━━━━━ 担当事業 ━━━━━━━━━━━━ 「保育士バンク!」「保育士バンク!コネクト」などのtoC/toB事業の、カスタマーサポート・カスタマーサクセス、さらにCRM全般の体制設計、施策運用をご担当いただきます。 【保育士バンク!ブランドについて】 保育士バンク!とは、保育園の課題解決に対するワンストップソリ... もっと見る
<弊社の紹介> 弊社は、福祉の枠を超えた新たな挑戦として、ITやAIの先端技術を駆使し、障がいを持つ方々がその可能性を最大限に発揮し活躍できる場を提供しています。 障がいの有無にかかわらず、誰もが同じようにパフォーマンスを発揮できる世界の実現を目指し、ひいては日本全体の生産性向上にも寄与することを目指しています。 <事業内容> 福祉×雇用促... もっと見る
卸業者と飲食店との間の受発注・販促を効率化するBtoB SaaS『TANOMU』のカスタマーサクセス業務をお任せします。セールス部門、代理店が受注した案件のオンボーディング、運用フォロー、サポート業務を担当いただきます。 具体例) ・契約後の初期セットアップ対応、顧客へのレクチャー、オンボーディングサポート ・プロダクト改善のための顧客へのヒ... もっと見る
【中小製造業様の企業経営改革のきっかけを作る】 「コンサルティングを通じて、中小製造業様の経営をサポート」するお仕事です。具体的には、 ●1 中小製造業様の決算書を分析 5期分の決算書をもとに、財務分析を行います(1ケ月に3件ほど)。 ●2 課題提案 財務分析より、手を打つべき課題を可視化し、経営者に提案します(1ケ月に3件ほ... もっと見る
複数あるグループ会社を横断して、CS・CRM/MDをおまかせできる方を募集しています。 【具体的な業務内容】 ・受注・顧客・物流・品質管理 ・コールセンターや倉庫など外注先との連携 ・受発注業務 ・システム管理 ・教育・導入など もっと見る
CSマネージャーとして、経営陣と密に連携し、現場の要望や問題を深く理解しながら、 戦略の設計から実行までを総合的にリードしていただきます。 当社のカスタマーサポートはメール・チャット対応のみで電話応対は一切ございません。 【仕事内容】 ・顧客対応と品質向上 メール・チャットでの対応からスタートし、状況に応じて 外部委託を含む新たなサ... もっと見る
▼J-Startup WEST選定企業〜 タクシーの「次世代交通」への進化を支援 〜 当社は、”デジタルを活用しタクシー等交通社会の未来を創ること=「次世代交通の想像」”を目指し、交通系自社SaaSプロダクトのサービスを展開しています。 2015年に生まれた電脳交通の"クラウド型タクシー配車システム【DS】"は、 現在では全国47都道府県エリアの... もっと見る
ANDPAD利用企業に対して、上流の戦略から現場における実行支援まで一貫して手掛けており、クライアントの課題に応じて、経営戦略、事業開発、マーケティング改善、営業強化、組織開発などのテーマを扱います。 【具体的には】 ■診断 クライアントの現状や業務フローの分析。ANDPAD上の利用データなども活用しファクト分析を行い、想定される課題を特... もっと見る
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