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【プライム上場】医療DXを推進する電子カルテのカスタマーサポートマネージャー

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【プライム上場】医療DXを推進する電子カルテのカスタマーサポートマネージャー

株式会社メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー

株式会社メドレー 求人画像1
CLINICS カスタマーサポート マネージャー
600万円〜900万円
東京都
toC自社サービス, toB自社サービス, 服装自由

事業内容

事業内容:CLINICS事業部
CLINICS事業部

電子カルテやオンライン診療サービスを中心としたクラウドシステムを医療機関へ開発・提供しています。

仕事内容

弊社のクリニック向け電子カルテ「CLINICSカルテ」導入済み医療機関のサポート対応を行うチームに関する、総合的なマネジメント業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・カスタマーサポート(インバウンドのお問い合わせ中心)業務担当メンバーのチームマネジメント ・医療機関からのご要望やお問い合わせ内容のデータ分析、改善策の提案・実行、開発チームとの連携とプロダクト改善 ・契約更新に関するお問い合わせ対応、および契約延長の締結 ・メンバー/案件ごとの工数管理 ・業務効率化/オペレーション強化に向けた組織課題発見と改善策の実行 【募集の背景】 CLINICS事業部は、電子カルテやオンライン診療サービスを中心としたクラウドシステムを医療機関へ開発・提供している事業です。 特にクラウド電子カルテは、国の方針である「医療DX令和ビジョン2030」によりクラウド電子カルテの全国的な普及を目指していく動きが強まっている背景もあり、非常に注目されているサービスです。 そのような背景による顧客ニーズの高まりに応えるため、カスタマーサポートチームによる提案や支援がより一層求められるようになっております。 より多くの医療機関に質の高いサービス提供ができる体制を目指し、開発チームやマーケティングチーム、セールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 あなたのマネジメント経験を、対医療機関のカスタマーサポートというフィールドで活かしませんか? 【ポジションの魅力】 ・今後大きく伸びるとされているクラウド型電子カルテという最先端の医療商品に携わり、医療機関様・患者様双方にご納得いただける医療体験の提供に貢献できます。 ・優秀なメンバーと一緒にお客様の満足度を上げることで、チーム全体で業界に大きな影響力を及ぼせる仕事です。 ・医療機関様のサポートに留まらず、ご要望を開発チームとともに具現化し、製品改善にも携わりながらテクノロジーを世の中に広めていくやりがいのあるポジションです。

配属部署

CLINICS事業部

概要

・設立年月日 2009年6月5日 ・代表者 代表取締役社長 瀧口 浩平 ・事業内容 「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。 ▼人材プラットフォーム事業 医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」 介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」 ▼医療プラットフォーム事業 オンライン医療事典「MEDLEY」 クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」 かかりつけ薬局支援システム「Pharms(ファームス)」 歯科向けクラウド業務支援システム「Dentis(デンティス)」 病院向け電子カルテ「MALL(モール)」 地域医療連携システム(医療・介護・在宅)「MINET(ミネット)」

この仕事で得られるもの

・今後大きく伸びるとされているクラウド型電子カルテという最先端の医療商品に携わり、医療機関様・患者様双方にご納得いただける医療体験の提供に貢献できます。 ・優秀なメンバーと一緒にお客様の満足度を上げることで、チーム全体で業界に大きな影響力を及ぼせる仕事です。 ・医療機関様のサポートに留まらず、ご要望を開発チームとともに具現化し、製品改善にも携わりながらテクノロジーを世の中に広めていくやりがいのあるポジションです。

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雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 【アクセス】 東京メトロ 日比谷線 「六本木駅」1出口(徒歩約0分、コンコースにて直結) 都営地下鉄 大江戸線「六本木駅」3出口(徒歩約4分)

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇】 ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 ■住宅補助(該当条件により月額3万円支給) ■出張手当 ■入社時希望PC貸与 ■外部ディスプレイ貸与 社員同士の交流を目的として、月1回の納会後のピザパーティーを会社の費用で開催しています。 受動喫煙対策:屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有)

休日・休暇

完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)

備考

・契約期間  正社員:期間の定めなし  契約社員:3ヶ月(以後6ヶ月更新) ・試用期間  正社員 / 契約社員:3ヶ月 ・受動喫煙対策  屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有) ・過去3年間の中途採用比率  2023年度:98% 2022年度:93% 2021年度:93% ・業務の変更の範囲:会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所

勤務時間に関する補足

【固定労働制】 部署・職種により決定 (原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか) ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる(当社規定による) ※労働区分は職種と職位に準じます

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