募集背景

新規事業としてtoB向けセルフ型アンケートシステムとtoC向け会員活性化サイトの立ち上げを進めています。これらのプロダクトを通じて、企業ユーザーの効果的な活用を支援するとともに、会員の満足度向上を目指しています。 今回、ユーザーや会員からの問い合わせ対応やサービス利用をサポートすることで、当社サービスの利用体験を向上させ、信頼を築くカスタマーサポート担当者を募集いたします。

概要

弊社はeKYC(オンライン本人確認)のサービスを提供しており、このサービスの市場は全世界で約1兆円規模・前年比270％で急成長し注目されている市場です。 最近では電動キックボードから地方自治体のDX推進まで幅広い業界で導入され、日々事業成長を進めている身近なサービスとなっています。 また弊社が提供するデジタルIDウォレットアプリは、マイナンバーカードの公的個人認証をはじめ、犯罪移転収益防止法の各種eKYC手法を内蔵したアプリで、東京都や農林水産省などの行政機関での実績をはじめ、各種の民間サービスでも利用されている汎用本人確認アプリです。 今後は、生活者が自身の個人データを管理するデジタルIDウォレットとしての機能拡充を行い、生活者目線での個人データ管理のダッシュボードとして幅広く展開する予定です。

勤務地

【勤務地詳細】 本社（WeWork東京スクエアガーデン） ※基本リモートワークですが、週1〜2日出社の可能性があります 【アクセス】 東京メトロ 銀座線 「京橋駅」3番出口より駅直結 東京メトロ 有楽町線 「銀座一丁目駅」7番出口 徒歩2分 都営浅草線 「宝町駅」A4出口 徒歩2分

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制（8時間/日） 　＜詳細＞ 　1日の標準労働時間／9時00分～18時00分（うち60分休憩） 　コアタイム／11時00分〜15時00分 　フレキシブルタイム／始業：5時00分〜11時00分 ／終業：15時00分〜22時00分 ・健康診断・婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種 ・子ども手当 ・リモートHQを活用したリモート環境整備の補助制度 ・応援サンキュー制度（産育休で離れたメンバーの業務代替をするチームに対し手当が支給される制度） 【各種社会保険】 ・健康保険（関東ITソフトウェア健保（ITS）） ・厚生年金 ・労災保険 ・雇用保険

休日・休暇

・土曜日、日曜日（法定休日） ・国民の祝日に関する法律に定める日 ・年末年始休暇（12月30日から翌年1月3日まで） ・年次有給休暇（入社時に3日間の特別休暇付与） ・産前産後休暇、育児介護休業（育休取得率100％） ・その他特別休暇（結婚時、パートナー出産時、忌引き時等）