株式会社ギブリー - 世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、デジタル大国として日本を再生させる
DX時代に対応したHRプラットフォームで、エンジニアの採用・育成を支援します。プログラミングスキルの可視化による包括的ソリューションで、企業内エンジニア力を最大化します。
採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 <具体的には…> ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信
募集背景
GiveryのHR Tech事業部では、「Empower Engineering」というビジョンを掲げ、技術とビジネスの変化に対応するエンジニアリングチームを世の中に輩出していくことで、新たなイノベーション創造の機会創出に貢献していくことをミッションとし、独自プラットフォームを基盤とした複数のサービスを展開しております。 Trackはプログラミングスキルの可視化を基盤とした、エンジニアの採用・育成・評価で必要とされる、各種プロダクト・サービスを網羅したHRプラットフォームです。この度は、「テクノロジー人材の育成」の領域で企業様のエンジニアリング力の向上支援を展開する仲間を募集しています。
配属部署
HR Tech部門 採用ソリューション事業部
概要
2009年に設立された株式会社ギブリーは、「Give&Give(※)」の精神と最先端のテクノロジーを駆使して、時代のニーズに合わせて最速でサービスを提供し、素晴らしい未来への実現に向かって、人の成長、会社の成長、社会の成長を手助けするテックカンパニーです。 グローバルな開発組織と事業創造力を武器に、多角的なビジネスモデルを展開し、日本を代表する大手企業や先端テックカンパニーの課題解決を、 AI・データ活用によって多面的に支援しています。 SaaS黎明期にプロダクトシフトを掲げ、SaaSモデルで加速度的な売上拡大を実現。その後、教育・コンサル分野の強化を通じて、BPaaS領域への事業拡大を実現。2023年には、Generative AI(例:ChatGPT)の企業内活用にいち早く焦点を当て、国内最速でChatGPTを活用した法人向けプラットフォーム「法人GAI」をリリースしました。 私たちは現在、「生成AI」をコアに据え、革新的なサービス開発に取り組んでいます。SaaS型プロダクトを基盤としながら、各顧客に合わせたカスタマイズ開発や、専門的なコンサルティングサービスも提供しており、単なるツールを超えた形でDXプロジェクトを支援しています。 根幹にあるミッションは「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、デジタル大国として日本を再生させる」こと。ビジネス課題の解決を通じて、真に豊かな社会の実現を目指しています。 (※)Give&Giveとは: 創業当初から、自分が受け取る以上に、常に他人に与え続け、そのために自分を高め続ける精神を最も大切なDNAとしています。
この仕事で得られるもの
▼ギブリーの強み・ポジションの魅力 ・23年4月、生成AI法人向けサービスでは日本最速展開!ChatGPT関連の事業をリリース! ・〈自己資本100%経営〉意思決定スピード早い部分が特徴! ・社内のエンジニア比率約50%・GAFAM出身のエンジニア在籍の環境 ・自社プラットフォーム『Track』に世界的に珍しい機能複数あり! ・日本の大手企業に対して組織開発や研修などのコンサルティング経験を積むことができる 社会的インパクトの大きい仕事が可能です! ・四半期に一度昇給昇格のタイミングがあり、多くの方が入社半年以内に昇給昇格しております。
勤務地
【勤務地詳細】 本社 東京都東京都渋谷区南平台町15-13 【アクセス】 帝都渋谷ビル8F 各線渋谷駅より徒歩8分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◎関東ITソフトウェア健保あり ◎交通費支給(月3万円まで) ◎家族手当(扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円) ◎半期に1回の社員総会あり ◎パソコン、携帯電話、タッチ式ノートPC貸与(対象者のみ) ◎オフィスグリコ、フリードリンク導入 ◎パソコン、携帯電話、タッチ式ノートPC貸与(対象者のみ) ◎結婚祝い金制度 ◎育児中役員在籍 ◎語学活かせる ◎学歴不問 ◎社長・役員面接 ◎平均年齢30代前半
休日・休暇
◎年間休日120日 ■完全週休2日制(土日休み) ■祝日 ■年末年始休暇(3日間) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産休暇 ■育児休暇
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