株式会社出前館　代表取締役社長　矢野 哲

選ばれ続けるために、情熱をもった挑戦を。

日本は、労働人口の減少、多様な働き方、女性活躍の推進、子育て支援、高齢社会への対応、過疎地域の活性化など、多くの方が直面している社会課題を抱えています。出前館は日本企業としてこれら社会課題に対して向き合い、テクノロジーで解決に取り組んでいき、より豊かで幸せな社会の実現に貢献したいと考えております。 ウェブやアプリといったオンラインでご注文をいただくところから、オフラインで皆さまのお手元まで届けるところまで責任もって対応する唯一無二の企業として、これからも皆様に安心、安全にサービスをご利用いただき、喜ばれる体験を提供できるよう邁進してまいります。 出前館は、皆様の生活に必要不可欠なライフインフラとなるべく、選ばれるサービスであり続けられるよう努力し、さらなる成長と発展を目指しております。現在はもちろん、次世代とその先に向けて、持続的な成長と日本社会に対してポジティブなインパクトを残せるよう情熱をもって挑戦を続けてまいります。

本当の勝負はここから

No.1でも全く満足していない これまでの我々は、デリバリー業界で圧倒的No.1となるために、大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まりました。そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界No.1の国内フードデリバリーアプリのDAUマーケットシェア* を誇るサービスへと成長を遂げました。（Daily Active Users:1日のうちアプリを利用しているユーザー数） しかし、全く満足していません。例えば国内のフードデリバリー浸透率は数%で諸外国（アメリカは10数%、韓国や中国は約30%）と比較すると大変低く、日本のデリバリーは発展途上にあります。 デリバリーが皆さまの生活における必需サービスであるならば、デリバリー浸透率はもっと上がるはずです。厳しい見方をすれば、現時点の我々は、まだ多くの皆さんにご利用いただけるような、便利で生活の質を向上させるほどの良いサービスは提供できていない、ということになります。これからも現状に満足せず、本当に良いプロダクトを作り、便利なサービスを提供し、成長し続けられるかが本当の勝負となっていきます。

デリバリーのポテンシャルの高さ

実現したいのは「デリバリーの日常化」 例えばフードのデリバリーだけをみても、人間は生きていくために、食事が必要です。食事の選択肢は、自炊、外食、テイクアウトとありますが、そこにデリバリーを日常的な選択肢として加えていきたいと考えています。 出前館は2023年実績として約7,500万件の食事をお届けしています。これを1日換算すると毎日何十万という胃袋を満たしていることになります。しかし、日本に1億2,000万人がいて、1日3回365日食べるとしたら、我々は日本の胃袋の0.1%も満たしてないことになります。これが出前館の伸びしろです。 これからはフードに加え、皆さまの生活必需品のデリバリーにも力をいれていきます。買い忘れたパンや卵、急に切らしてしまったシャンプーや電池、重たくてかさばるペットボトルやトイレットペーパー、体調がよくない時の風邪薬や栄養剤。おそらくこれらは皆さまご自身に身近な体験であり、直ぐにデリバリーされるとどれだけ便利であるか想像がつくかと思います。さらに、遠方にいるパートナーの誕生日にお花やプレゼントを当日に手配することや、故郷の祖父母へお薬や暖かい夕食を届けるなど、デリバリーは多くの可能性を秘めているサービスです。

テクノロジーで時間価値を高める

時間は無限ではなく、有限なもの 例えば、一生のうちにお子さんと過ごせる時間の平均は、母親が約7年6ヶ月、父親が3年4ヶ月と言われているそうです。時間は平等に与えられているもので、どのように使うかは人それぞれですが、できることなら、本当に大事なものや人に時間を使っていただきたいと考えています。 質の良い、豊かで、幸せな時間を過ごしてほしいという思いが、我々のミッションである「テクノロジーで時間価値を高める」に込められています。細かい行動や時間の使い方の一つひとつを効率化し、便利にできたら、もっと質の高い生活を送れ、大事なものや人に時間を使えるようになるはずです。そのような瞬間に我々が寄与できる余地は十分にあるのではないかと考えます。 海外では既にドローンやロボットがデリバリーに携わっていたり、自動運転のタクシーが当たり前に走っていたりする街もあります。我々もテックカンパニーとして先進的な技術や新たな仕組みを積極的に取り入れていきます。出前館の大きな強みの一つは日本企業として、この社会や文化に適したプロダクトを作れることです。女性活躍の推進、多様な働き方、労働人口の減少、高齢社会への対応、過疎地域の活性化など、日本のもつ課題をテクノロジーで解決に取り組んでいく企業を目指していき、より豊かな社会を実現していきたいです。

成長意欲のある新しい仲間と出会いたい

経験を通じて成長していく 一緒に働く仲間に求めるものは「成長」です。成長に必要なのは、自分たちのスタンダードを高く持ち、失敗も成功も含めて、経験を積んでいくことだと考えます。良い経験はもちろん、つらかった経験もすべてが糧となり、自身をより強くし成長させます。常に現状に満足せず、より良く出来ると信じて、たくさんのチャレンジをしてみたい方が活躍できる場所です。 もちろんご自身でも利用いただけるサービスであるからこそプロダクトに対して情熱（パッション）を持っていただきたいです。不満があるなら自分で変えればいい。何千万人の方にご利用いただくプロダクトだからこそ、責任と覚悟をもって、仕事に向き合っていただきたいと思っています。 成長意欲があり、出前館のサービスを素直に「もっと良く出来る」と思ってくださる方。そして、毎日同じ作業を繰り返すのではなく、変化を楽しみ、チャレンジに満ちた、豊かな時間を過ごしたいと考える方。仕事における「時間価値」を、出前館で一緒に高めていきませんか。