ビーウィズ株式会社 - 【テクノロジー ✕ 人でつくる次世代のビジネスソリューション】東証プライム上場|9期連続売上成長|ホワイト企業プラチナ認定|経産省「DX注目企業2024」認定
AI・DX技術を活用し、コールセンター運営・BPOサービスを提供しています。独自のシステム開発が差別化ポイントです。効率化と品質向上を実現します。
【事業について】 UnisonConnectは、「誰ひとり、取り残さない」をコンセプトに掲げたオンライン接客/電子契約システムです。労働人口不足やデジタル化の進展に伴い、対面業務から非対面業務への移行需要に応える新規事業として注力しています。 金融業界等の対面接客が主流だったサービスを中心に導入されており、お住まいの地域や年齢に関わらず簡単に利用できる点が特徴です。コミュニケーションのDXに貢献するため、各種ソリューション開発・外販も行っており、コンタクトセンター・BPO市場における新たな価値創造を目指しています。 【業務について】 UnisonConnect事業部のPMOとして、オンライン接客システム「UnisonConnect」の機能開発プロジェクトを支援します。 ▼進捗管理 計画に基づき、機能開発プロジェクトの進捗管理やタスクの優先順位付けを行います。スケジュールやリソースの調整、慣れてきたら目標達成に向けた計画立案も担当します。 ▼外部の開発ベンダーとの連携 開発ベンダーと連携を取り、品質と納期の管理を行います。要件伝達や進捗確認を通じて、プロジェクトのスムーズな進行をサポートします。 ▼社内外とのコミュニケーション UnisonConnect事業は複数社と協業しており、必要に応じて社内外でミーティングを開催し、関係者間のコミュニケーションを促進します。また、リスク管理を行い、対応策を講じます。 ▼開発体制の構築 将来的には、最適な開発体制の構築に向けて、開発ベンダーのリプレイスや内製化の検討を行います。事業部内にエンジニアや機能開発プロジェクト管理の組織を構築するための提案や準備を進めます。 (変更の範囲)会社の定める業務全般
概要
ビーウィズは、2000年に設立。業界では後発ながらも、様々な企業に対し「カスタマーサービス向上による顧客企業ビジネスの成功」という切り口で、業務の効率化・適正化、そしてマーケティング活動の支援と各種コンサルティングサービス等を提供し、業界の中核を担う存在まで成長して参りました。 現在は、当社のコアビジネスであるコンタクトセンターの事業に加え、事務処理業務を中心とするBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業にも経営資源を投じています。また、中長期の経営戦略として2018年の売上倍増を掲げ、他社との業務提携を進めたり、時代のニーズに応えるべく付加価値を加えた新しいサービスを開発しながら、更なる成長の機会を取り込んでいます。 今後も、顧客企業の業務の効率化や集約化、透明化や内部統制向上にも寄与するサービスを今後も広く提供し、日本を代表する総合アウトソーサーを目指していきます。
この仕事で得られるもの
【ポジションの魅力】 ▼革新的なオンライン接客システムの開発に携わる機会 UnisonConnectは、金融業界等の対面接客が主流だったサービスをデジタル化する革新的なシステムです。この開発に携わることで、業界の変革を肌で感じながら、事業の成長に合わせて自身のキャリアも成長させることができます。 ▼多様なステークホルダーとの協業経験 UnisonConnect事業は複数社との協業で進められており、社内外の多様なステークホルダーとのコミュニケーションが求められます。この経験を通じて、高度なコミュニケーション能力だけでなく、進捗管理、品質管理、リスク管理など、プロジェクトマネジメントの幅広いスキルを実践的に磨くことができます。これらのスキルは、キャリアの幅を広げる上で非常に価値のある経験となります。
勤務地
【勤務地詳細】 新宿本社/東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワーN棟32F (変更の範囲)会社の定める事業場内外の勤務場所 【アクセス】 各線新宿駅:徒歩12分 都庁前駅:徒歩8分 参宮橋駅:徒歩8分 初台駅:徒歩8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・確定拠出年金制度(企業型)=401K ・社員持株会 ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険) ・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション) ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休暇制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度(年間MVP)など ・テレワーク手当:テレワーク実施日に支給
休日・休暇
年間休日:123日 完全週休2日制(土日祝日※当社カレンダーによる) 有給休暇:有(入社14日経過後に付与※付与日数は入社月により異なる(0~10日))
この求人に関する問い合わせ先
ビーウィズ株式会社 人事部 採用企画ユニット Tel:03-5908-1930
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