ビーウィズ株式会社

9期連続で売上高成長を達成し、前年に続き2022年度も過去最高の売上を記録するなど、
業界でもトップの成長率で注目されています。

創業当初からの事業であるコンタクトセンター・事務センターの運営に加え、
DX・BPR推進およびAI・IoT・RPAなど最新テクノロジーを活用した新規事業の拡大など、
これまで以上に、すべてのステークホルダーに対しての付加価値向上に向けて取り組んでいます。

■会社の文化
社長を含め役職名ではなく、「●●さん」と呼び合います。
気づきや思いを活発に発信できる文化があります。

■SDGsへの取り組み
重要な経営目標と捉え、地域社会の課題解決と事業活動による企業成長を通じて、持続可能な社会の実現に努めてまいります。
当社が取り組みを進める3つの重点テーマと目標の関わりは以下の通りです。

①デジタルを活用した社会課題解決と新たな価値の創造
Omnia LINK、Bewith Digital Work Place（在宅コンタクトセンターサービス）、Qua-cle 等を活用し、これまで培ってきた知識と経験を活かし、社会課題解決と新たな価値の創造に取り組むことで、
持続可能な事業の発展を目指します。
※OmniaLINKを活用した在宅コールセンターサービス「Bewith Digital Work Place」は1年間で1400名以上が利用しています。（2022年度実績）


②働きがいの創出と多様性を尊重し合う社会の実現
当社において 「人財」は、会社発展のための最も重要な原動力です。
従業員の働きがいは、ひいては生きがいに繋がります。
働き方改革、ダイバーシティ＆インクルージョン、障がい者雇用をはじめ、
一人一人の個を尊重し、より働きがい（生きがい）をもって、能力を十分に発揮できる環境づくりに取り組みます。

③ 持続可能な地域・社会づくりへの貢献
当社では、「地域社会への貢献精神の浸透」を経営の基本方針の一つに掲げています。
eスポーツ事業、障がい者スポーツ支援、和歌山森林保全活動、衣料寄付活動など、
地域社会とのつながりを大切にし、持続的発展のために、積極的に社会貢献活動の実践に取り組みます。
・一般社団法人日本障がい者サッカー連盟オフィシャルパートナー
・COOL CHOICEへ賛同
・気候関連財務情報開示タスクフォース（以下「TCFD」）の提言に賛同

■働き方をもっと自由に
従業員全員がライフスタイル、ライフイベントに合わせて、安心して働ける会社を目指しております。
・年間休日120日（全社員共通）
・産休/育休実績（産休取得：123名/育休取得：167名（うち男性12名）※2022年度実績）
・育児休業からの復帰率：100％　
・時短勤務：お子様が12歳になるまで取得可能
・年間平均有給休暇：12.12日　※2022年度実績
・残業事前申請（過重労働防止）
・IDカードでのドアロックと勤怠ツール連携による勤怠管理（サービス残業防止）
・テレワーク実施（週1～4回程度）※職種により異なる
【認定資格】
・「ホワイト企業認定」で最⾼ランクのプラチナ認定取得
・「えるぼし認定」取得および最高評価となる3段階目認定取得
・経済産業省によるDX認定事業者の認定取得

正直、言葉だけでは伝わりづらいのが私たちのサービス。
アウトソーシングとは、企業の業務の一部を外部企業に委託することを意味しており、
わたしたちは受託した業務を運営しています。

では、なぜ、アウトソーシングをするのか。
企業の課題を解決するため、自社の専門以外のことをプロにお任せすることで、
自社の開発や商品企画などコア業務に専念できるからです。
働き方改革や世の中の人材不足の影響もあり、これからもアウトソーシングの需要は増え続けると思われます。

では、コンタクトセンターは企業だけのためのものなのか。
日々の生活の中で、例えば洋服一つをみても、
「もっとコスパが良ければ」「もっと肌触りが良ければ」「いつでも手軽に試すことができれば」なんて思うもの。
企業側も同じです。お客様は何をしたら喜んでくれるのか、ファンになってくれるのか、
もっと良い商品・サービスを届けられるのか。

こんな思いをつなぎ、よりよいサービスにしていくのが、私たちプロフェッショナルの仕事です。
企業にもお客様にも近い存在だからこそ、多くの悩みや課題に対し、「サービス」の品質改善や向上を通して、
多くの人の「これこれ！」と思うようなものを作るため、チャレンジしています。

9期連続売上成長をしており、成長率は業界でもトップクラス。
コンタクトセンターでは従来の電話やメールによるお客様対応はもちろん、デジタルやRPAなど新しい領域も拡大しています。

会社が変わっていく今だからこそ、
トライ＆エラーで新しいことに携わる面白さがあります。
あなたも一緒にビーウィズでチャレンジしませんか？