募集背景

IPO後、事業拡大に向けた体制強化を進めており、 人員増員のため、新しい仲間を募集しています。 カスタマーサクセスグループは、サポートチームとオンボーディングチームに分かれています。 ユーザー様には、カイクラを最大限活用していただき、更なる顧客満足度向上を目指していきたいと考えております。 カスタマーサクセス、サポート職でのご経験や知見をお借りしながら、 一緒にグループを作っていただける方を募集しています。 ぜひお力をお貸しいただけると幸いです！

配属部署

カスタマーソリューション部　カスタマーサクセスグループ

概要

「カイクラ」は、コミュニケーションプラットフォームです。 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、導⼊100業種・業態以上、2,600社、4,500拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞しました。

この仕事で得られるもの

◾今まさに成長中のベンチャー企業で、裁量権を与えられ、会社を大きくする主力メンバーのひとりとして、関連部署と連携しながら経営や売上に貢献できることを実感できます。 ■キャンペーンの企画・実行の裁量権が大きい 新しいアイディアやおもしろそうな意見を提案し、実行に移すことができる環境です。創造力と行動力が会社全体に影響を与えられます！ ◾「『カイクラ』を日本中・世界中に広める」というミッションを社長・社員が共有しつつ、個人の夢を持つ事も積極的に奨励しています！ ※夢を叶えるために弊社を卒業したメンバーと、現在も業務提携をしている事例もあります。

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル 10F 【アクセス】 ○東京メトロ「竹橋駅」より徒歩6分 ○都営地下鉄・東京メトロ「神保町駅」より徒歩8分 ○JR「神田駅」より徒歩15分

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）入社時から ・交通費支給（上限4万円、実費精算） ・入社時有給休暇付与 ・ハイブリットワーク（週3日オフィス出社、週2日在宅ワーク） ・ウォーターサーバー、コーヒー、おやつ無料 ・通信手当（3千円） ・リファラル採用手当（条件あり） ・ワクワクランチ（四半期に一度・2000円会社負担）

休日・休暇

・年間休日120日以上 ・完全週休2日制 ・祝日 ・GW ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育休・産休