アディッシュ株式会社 - 「つながりを常によろこびに」カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開
プロダクトフェーズに応じたカスタマーサクセス支援を行い、成功に導きます。多業界にわたるプロダクトでの経験を生かし、成長支援とスキル向上が可能です。
顧客が運営しているサービスを成長・拡大するための支援を行います! 今注目のカスタマーサクセス領域で、コンサルティングでも営業でもない形で顧客の課題解決を行うポジションです。 あなたのコミュニケーションスキルを活かして、法人向けのビジネスにチャレンジしてみませんか? 【いま注目のカスタマーサクセス】 近年、サブスクリプション型のビジネスが多く誕生し、カスタマーサクセスの需要は高まる一方です。しかしながら、新しい取り組みであるため、プロとしてカスタマーサクセスに従事している人がまだまだ少ないのが現状です。 この仕事では、顧客に成果をもたらすために、顧客の現状把握や、顧客が期待していることを的確に把握し、その先の未来に向けて一緒に動いていくことが必要です。 これらを実現するために必要なのが、「ヒアリング力」「コミュニケーション力」です。 接客業やサービス業で培ったこの力を活かして、市場価値の高いカスタマーサクセス人材を目指しませんか? 【活躍するメンバー】 レストラン店長の経験、美容師、携帯ショップ店長など接客業、介護業など、個人向けの仕事経験しかないメンバーが未経験から入社し、活躍しています! 「今後のキャリアを考えて、法人向けのビジネスにキャリアチェンジをしたい」 「接客業で身につけたコミュニケーションスキルを活かして、誰かの役に立つ仕事がしたい」 そんな方にピッタリのお仕事です。 【入社後】 まずは2週間~1ヶ月程度、カスタマーサクセスの基礎基本を学んでいただきます。 その後、担当顧客が決定します。 実際の業務では、わからないことなどは同僚やリーダー、マネージャーなどに相談しながら進めることができます。
募集背景
事業拡大のための増員です! 毎月3~6名程度が入社しており、身近なロールモデルがいる環境です。 同時期に入社する同期もいるので切磋琢磨して成長していけます!
概要
スタートアップのカスタマーサポートやカスタマーサクセス領域の支援を行っております。 様々なプロダクトフェーズや顧客ライフサイクルのサービス、プロダクトのカスタマーサクセスに携われる環境です。
この仕事で得られるもの
・コミュニケーションスキルを活かして、法人向けのビジネスにチャレンジすることができます ・顧客の成功に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます! ・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です! ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます!
勤務地
【勤務地詳細】 五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 【アクセス】 [JR山手線] 五反田駅西口より徒歩6分 [都営浅草線] 五反田駅A3・A1出口より徒歩6分 目黒川を越えて直進、大崎広小路交差点を左折し、山手通り沿いのビルです。
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数 -産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度
休日・休暇
休日休暇:土日祝日 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー(1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度
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