アディッシュ株式会社 - 「つながりを常によろこびに」カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開
プロダクトフェーズに応じたカスタマーサクセス支援を行い、成功に導きます。多業界にわたるプロダクトでの経験を生かし、成長支援とスキル向上が可能です。
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました! ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか?
勤務地
【勤務地詳細】 五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 【アクセス】 [JR山手線] 五反田駅西口より徒歩6分 [都営浅草線] 五反田駅A3・A1出口より徒歩6分 目黒川を越えて直進、大崎広小路交差点を左折し、山手通り沿いのビルです。
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数 -産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度
休日・休暇
■勤務時間 シフト制 9:00~20:00のうち8時間勤務(①9:00~18:00 / ②11:00~20:00) ※残業月10~20時間程度 ※研修中(3か月程度)は、平日9:00~18:00勤務のみ ■勤務日 週5日シフト制勤務 (週休2日制) ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり
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