＜大阪エリア×正社員×転勤なし＞電子カルテお問合せ窓口★福利厚生◎業界未経験歓迎！
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株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
事業内容
急成長中のコールセンターで、スタッフ研修と運営サポートを担当します。異業種出身者も多く、教育体制が整っているため未経験者でも安心して働けます。
仕事内容
【電子カルテに関するお問合せ窓口業務】 ◆具体的には・・・ 電子カルテをご利用のユーザー（クリニック、病院関係者）から、電子カルテの内容についての問合せを受けていただく窓口のスーパーバイザー（SV）としてご勤務をいただきます。 ＜主なSV業務について＞ ■オペレーション業務対応（電話・メールでの問合せ） ■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト作成、エスカレーション対応） ■スクリプト・業務フロー、各種マニュアル、研修資料、業務報告書作成 ■クライアントへの業務報告や打合せ、業務改善などに関する提案 ■センターKPI管理、運営管理等 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
募集背景
業務拡大のための増員募集です
配属部署
西日本エリアの事業本部のご所属です ＝＝＝ ＜職種・地域限定正社員制度＞ 原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 今のお住まいからお引越しなしで活躍したい方にお勧めです。 ※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。
この仕事で得られるもの
◎様々な方と協業して問題解決していくスキル ◎電子カルテシステム運用に関する知識・経験
勤務地
【勤務地詳細】 大阪府大阪市内 【勤務地：変更の範囲】 職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり 【アクセス】 北大阪急行電鉄：江坂駅から徒歩2分 大阪メトロ御堂筋線：江坂駅から徒歩2分
待遇・福利厚生
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
休日・休暇
完全週休2日制（シフト勤務） ＝＝＝＝ ・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
勤務シフト
シフト勤務 月～土の中で週5日（完全週休2日制） 基本勤務時間帯：8:00~20:00の中で（実働8時間・休憩1時間） ※平均残業時間は月20時間以内 ◆研修中は８:55～17:55勤務
研修
■業務研修 ご入社後、3～6カ月程度の業務研修・OJTを経て、独り立ちに向けて業務をご習得いただきます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
当社について
TMJはBPOベンダーとして2022年4月に創立30周年を迎えました。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」 というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、 時代に適したテクノロジーを駆使して、 誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 ★BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、 業務プロセスの一部を一括して業務委託することです。 企画・設計～実施までを請け負うため、自由度が高いことが特徴といわれています。
入社日
ご入社日：ご調整の上決定（1月からご入社いただける方）
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