株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
急成長中のコールセンターで、スタッフ研修と運営サポートを担当します。異業種出身者も多く、教育体制が整っているため未経験者でも安心して働けます。
■転勤なしの正社員制度!札幌エリア、人員拡大のための大募集 ===== TMJが運営するコールセンターで、スタッフの育成や研修・業務運営をお任せします。 先輩SVは・・、オペレーターからステップアップした先輩、昨年入社した先輩とさまざまです。 みなさん活躍されていますので安心してご就業いただけます。 分からないところはドンドン先輩に聞いてください!先輩があなたをフォローします! 【TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです】 ●スタッフ(オペレーター)の育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント様への相談やディスカッション ===== スタッフの育成って具体的には・・・ ⇒お客様からの質問に対する回答が見つからない時のサポート ⇒よくある質問や変更点の周知 ⇒スタッフの通話状況の確認 ===== 【実際にスタッフが受電する内容】 ・クレジットカードに関する問合せ対応 *充実した研修制度がございますので、 未経験でも安心してスタートができる環境です。 ~当社(株式会社TMJ)の魅力~ 幅広くビジネスを展開するTMJには、様々な業務内容があるため、 経験を積みながらキャリアアップすることができます。 幅広い年代の方々が皆、尊重し合いながら働いており、 困ったときに助け合える仲間や上司がたくさんいます。 『自分のことを見てくれている人が必ずいる』 それがTMJの大きな魅力です。
募集背景
拡大に向けた増員募集です!
配属部署
東日本事業本部の北海道エリアにご配属となります。
概要
待遇と働きやすさとキャリアのバランスが ちょうどいいのが、この「職種・地域限定正社員」です。 ★「職種・地域限定正社員」とは、、、 原則引越しを伴う異動のない正社員のことで、 特定のエリア内で活躍したい方にお勧めです。 ※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、 将来的にはご自身のご希望や適性などに合わせて 様々なステップに進んでいただくことも可能です。 【こんな方が向いています◎】 ・営業をしていたが、ノルマのない安定した職種で経験を活かしたい ・これまでの仕事でリーダーや後輩の育成経験があり、マネジメントの力を伸ばしたい ・ファストフード店やアパレル店でのスタッフ管理の経験を活かしたい ・人と関わる仕事でコミュニケーション力を活かしたい
この仕事で得られるもの
■BPO業務の担当者(SV)としてのスキル・経験が身につきます ■タスクを効率よく・生産性高く遂行する能力が身につきます ■クライアント企業とのコミュニケーションを通じて、折衝能力が身につきます ■幅広い年代と接するお仕事なので、コミュニケーション能力が高まります ■完全週休2日&残業月10~20時間のため、プライベートの時間も確保しやすいお仕事です
勤務地
【勤務地詳細】 060-0807 北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル TMJ札幌第2センター 【アクセス】 JR 札幌駅・地下鉄 さっぽろ駅 徒歩2分(札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ)
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
休日・休暇
完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による ==== ・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇 ・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
勤務日時
シフト制 実働8時間、完全週休2日制(お休みの日付はシフトで決定) === 曜日:月~土日祝の中で週5日勤務(完全週休2日) シフト勤務:実働8時間 ・8:30-17:30(休憩60分) ・9:00-18:00(休憩60分) ※残業:SVとしての勤務開始後、月10-20時間程度(業務繁閑により前後あり)
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