株式会社ROBOT PAYMENT - 東証グロース上場|FinTech×SaaS企業|20代〜40代歓迎|Vision「商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする」
サブスクサービスを運営するために必要なあらゆる機能(申込みサイトの作成〜会員管理・毎月の決済処理〜データ分析)を盛り込んだサービス。
本ポジションでは、『サブスクペイprofessional』のオンボーディングを担当していただきます。 ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 現在のカスタマーサクセス組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しております。 今後は、顧客への本質的な提供価値のさらなる向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する【攻めのカスタマーサクセス】を実現するために、一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 ■プロダクト紹介 ▍『サブスクペイprofessional』 サブスクサービスを運営するために必要なあらゆる機能(申込みサイトの作成〜会員管理・毎月の決済処理〜データ分析)を盛り込んだサービス。 顧客ごとの購買傾向や利用状況を常に把握することで、トレンドに合わせた売上向上施策やアップセル、解約防止活動にタイムリーに取り組める環境を提供しています。 ■業務内容(一例) ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート) ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など ■こんな方にご活躍いただけると考えております! ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考をお持ちの方 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 ■期待する成果 ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。
配属部署
カスタマーサクセス部ペイメントPROカスタマーサクセス課
概要
株式会社ROBOTPAYMENTは2000年の創業以来、BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。 企業活動の血液である「お金」という存在。 『大切な「お金」だからこそ、【払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく】関われるべきではないか?』 現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。 私たちは日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわってお客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。
この仕事で得られるもの
・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。 ・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。 ・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 ※最大週4回リモート勤務可能なポジションです。 株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント) ■本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 渋谷駅より徒歩8分程度 明治神宮前駅より徒歩8分程度
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険) 産休育児制度:産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。 在宅勤務手当:オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助しています。 在宅勤務手当 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回)
休日・休暇
★年間所定休日:126日 土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇 …等
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