募集背景

当社では本人確認業務をフルデジタル化するケースの他にも、人手による作業を伴う柔軟な価値提供も行っています。BPOパートナー事業者との連携を含めたこのBPaaS事業におけるカスタマーサクセス責任者として、サービス展開の戦略策定及び、実行全般、メンバーマネジメント、価値を提供する複数のBPOセンターのディレクション、システム業務運用の一部をお任せします。 責任者ポジションとして、BPOサービスの設計・運営全体をマネジメントし、KPIなどの数値管理だけではなく現場の課題解決に根底から取り組むことで、コアメンバーとして事業に携わることが期待されます。

配属部署

KYC事業部

概要

日本で唯一のKYCの専門会社として、あらゆる業法に対応するKYC・本人確認のAPI基盤サービスや身分証アプリ等を提供しています。 サービス利用企業は、金融・携帯、二次流通マーケット、人材など、本人確認が必要な幅広い業界にわたっています。また企業規模も、サービスリリース直後のスタートアップ～大規模な金融事業者まで、国内／国外問わず幅広く提供しています。 テクノロジーの力によって「財布から身分証をなくす」を合言葉とし、本人確認にまつわる課題の解決に取り組んでいます。

この仕事で得られるもの

あらゆる取引がオンラインになっていく中で、オンラインでどのように自分であることを証明するか、ということが大きな社会課題となっています。これは日本だけの課題ではなく、世界中で問題になっています。OpenID FoundationやFIDO Alliannce、ISOなど、技術的にどのように解決すれば良いのか国際的に議論がなされ、まさに仕様ができているところです。TRUSTDOCKも、日本の本人確認業務を提供するリーディングプロバイダーとして、仕様策定に貢献しています。 「身分証を写真撮影して提出する」という手法は、本人確認手法としてはフルデジタルに比べて改竄可能性が高く、UXも含めてまだ過渡期だと考えています。デジタルで、簡単に、即時で、精度の高い本人確認ができる社会に向けて、コードを書くことを通じて、デジタルアイデンティティの未来を作ることができるのが、私たちのやりがいです。

勤務地

【勤務地詳細】 本社（WeWork東京スクエアガーデン） 基本的にはリモート勤務 ※東京オフィスへの出社は月1回未満/ただしBPO先への全国出張有り 【アクセス】 東京メトロ 銀座線 「京橋駅」3番出口より駅直結 東京メトロ 有楽町線 「銀座一丁目駅」7番出口 徒歩2分 都営浅草線 「宝町駅」A4出口 徒歩2分

待遇・福利厚生

■社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保（ITS））、厚生年金、労災保険、雇用保険 ■定期健康診断 ■子ども手当 ■ストックオプション（不定期） ■交通費（オフィス出社時の実費支給※月額上限2万円） ■フレックスタイム制（8時間/日） ＜詳細＞ 1日の標準労働時間　9時00分から18時00分（内60分休憩） 但し、コアタイム　11時00分〜15時00分 フレキシブルタイム　　始業：5時00分〜11時00分 終業：15時00分〜22時00分

休日・休暇

土曜日、日曜日（法定休日）、国民の祝日に関する法律に定める日、年末年始休暇（12月30日から翌年1月3日まで）