募集背景

本格的なサービスリリースから5年が経過し、利用者数も順調に増加、プロダクトマーケットフィットが見えて来ている状態にあります。 お付き合いをしているお客様の数も多くなり、今後も継続的な顧客数増加が見込まれるため、増員をすることとなりました。 ビジネスおよび組織の拡大を支えるカスタマーサクセスポジションの募集を実施しています。

配属部署

【チーム構成】 責任者1名（30代女性）、副責任者1名（30代男性）スタッフ7名（30代女性5名・30代男性1名・20代女性1名）

概要

【教育環境】 入社後1~2ヵ月間程度をオンボーディング期間と位置づけており、この期間にManageboardの仕様理解や、管理会計を中心としたドメイン知識の習得を目指していただきます。 その後、既存メンバーのフォローを受けながら、お客様のオンボーディングを担当いただきます。拠点が大阪と東京に分かれており、お客様対応を含め、普段の業務はリモートで行っています。 毎日の定例ミーティングに加え、週に一度部長との1on1を実施していますので、そこで業務報告や相談を行っていただいています。 カスタマーサクセス部には税理士資格を保有するスタッフや、経営管理に長けたスタッフもいるため、未経験の方や会計知識に不安がある方でも専門知識のサポートを受けることが可能です。 【ポジションにおける今後のキャリア】 契約後、長くプロダクトを利用いただくことを前提としているため、常にお客様に向き合って業務を行うことができます。 お客様対応を通じて最も深く関わる部署のため、お客様の本質的な予算管理・経営管理の課題に対するアプローチをすることができます。 製品の性質上、Manageboardを通じた予算管理を切り口に、様々な業種・業態の中堅・中小企業の経営管理に関するノウハウやスキルを習得することができます。 開発部やマーケティング部、セールス部といった他部署との距離が近く、また、情報の透明性も高いため、SaaSでプロダクトを育てていくことに深く携わることができます。 将来的なキャリアパスとして、カスタマーサクセスマネージャーから部長、事業責任者に加え、弊社で展開している経営管理領域サービスの業務に携わっていただく選択肢もご用意しています。

この仕事で得られるもの

急成長のSaaSビジネスにカスタマーサクセスポジションとして関与いただき、ビジネスの成長をけん引いただきます。 弊社のカスタマーサクセス職として経営に近い位置でコンサルティングを行うことができるので、業務を通じて視座が高まり、ご自身にとってもキャリア形成に繋げていただけます。経営に近いキャリアを積みたい方へもおすすめです。 また、お客様との関与のみでなく、社内のマーケティング部、セールス部、開発部との意見交換も積極的に実施できる環境にあるため、ご本人、プロダクト、組織の成長を日々実感しながら仕事に打ち込んでいただくことができます。 成長企業の経営管理領域において高い専門性があるため、SaaS領域だけではなく、経営管理領域で多様な経験を積んでいただけます。

勤務地

【勤務地詳細】 【大阪オフィス】 541-0042 大阪府大阪市中央区今橋2-5-8　トレードピア淀屋橋9F 【東京オフィス】 108-0023 東京都港区芝浦3-1-21　msb Tamachi田町ステーションタワーS21F 【アクセス】 【大阪オフィス】駅徒歩3分 【東京オフィス】駅徒歩3分

待遇・福利厚生

■各種社会保険（健康保険・労災保険・厚生年金・雇用保険） ■交通費全額支給（上限月15万円/月） ■服装自由（役員もTシャツ・デニムで出社しています） ■リモートワーク制度（週2回以上出社） ■フリーアドレス制 ■時短勤務制度あり ■社員紹介制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■オフィスグリコ設置 ■健康診断無料・インフルワクチン補助制度 ■社内研修制度（導入研修、各種コンプラ・コミュニケーション等） ■マネーフォワードmeプレミアムプラン ■《NEW‼》社内オンラインクリニックサービス

休日・休暇

■完全週休2日制（土曜日・日曜日・国民の祝日） ■年次有給休暇（入社初日に5日間付与） ■GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇 ■年間休日120日以上 ■産前産後休業・育児・介護休業制度（現在も育休中や時短勤務の方がおります） ■慶弔休暇・見舞金制度