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【エリア限定正社員】横浜・みなとみらい/大手企業内での顧客サポート

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【エリア限定正社員】横浜・みなとみらい/大手企業内での顧客サポート

日本アスペクトコア株式会社 - 情報サービス産業界におけるひとつのアスペクト(局面)の、 コア(中心)として経済・社会・文化の創造発展に貢献する。

日本アスペクトコア株式会社 求人画像1
ユーザーサポート(DW)
300万円〜350万円
神奈川県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

事業内容:コンタクトセンターサービス
コンタクトセンターサービス

一般的に「コールセンター」や「ヘルプデスク」と呼ばれるサービスです。様々なコミュニケーション手段を利用して、顧客満足度の向上と企業の利益を最大化するサービスです。

仕事内容

≪大手情報機器メーカー内でのソフトウェア製品のヘルプデスク業務≫ 具体的には、オフィス向け電子文書ソフトウエアのヘルプデスク業務(TEL・メール・チャット・SNS)です。 ヘルプデスク未経験の方でもソフトウエアの基礎知識については入社後に習得できます♪ 累計600万ライセンスを超えるソフトウエアです。 自社開発ソフトウエアのため、スキル習得のための、サポート体制も充実しています。 *問合わせ内容の一例* 「ソフトウェアのインストール手順を教えて下さい」 ⇒セットアップガイドをご案内 「ユーザー登録したいのですが…」 ⇒ご利用のバージョンを確認し、入力ページをご案内 *それぞれのお問い合わせに対し対応マニュアルをご用意しています! *安心の教育環境* 製品知識の研修(約4週間)を予定しておりますので、未経験の方も安心してスタート頂けます! <研修内容> ・研修前半は、オフィスルールやサポート製品仕様を学習 ・研修後半は、社内システムの利用方法やトラブル系の対応を学習 ・研修後半終了時にロールプレイを中心とした実習 ・座学研修終了後、1ヶ月のOJT後に着台 ・着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修あり。 ※法人のお客様からのお問い合わせや、代理店などからの入電が中心 (変更の範囲)会社の定める業務全般 採用No24_131

概要

\働きながらITスキルアップ/20~40代男女活躍中 ≪地域限定正社員の募集です≫ サポート体制が充実しており、ヘルプデスク未経験者の方でも安心してスタートできます。綺麗なオフィス(休憩室も広々)、大手企業勤務で長期安定のお仕事。土日休みで働きやすさバツグン、ソフトウェアの知識は入社後のOJTでしっかりと身に付きます。 弊社は創業54年のアウトソーシングサービス企業です。更なる発展・拡大を目指しています。これまで培ってきた実績と信頼の元、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 横浜(横浜市西区) (変更の範囲)会社の定める事業所 【アクセス】 JR各線、市営地下鉄、私鉄各線「横浜駅」より徒歩8分

勤務時間

9:00〜17:45

待遇・福利厚生

雇用形態:正社員(エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません) ◇昇給:年1回 ◇賞与:年2回 ◇交通費全額支給 (当社規定による) ◇社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ◇時間外手当全額支給 ◇退職金制度 ◇資格取得報奨金制度 ◇定期健康診断 ◇保養所(箱根・蓼科・富津ほか) ◇従業員持株会 【受動喫煙体制】 ・敷地内全面禁煙 ※勤務地は派遣先となります。 雇用契約は株式会社日本アスペクトコアと結びます。 雇用形態は正社員となり、無期雇用です。

休日・休暇

<年間休日124日!> ☆完全週休2日制(土・日) ☆祝日 ☆夏季・年末年始休暇 ☆年次有給休暇 ☆結婚休暇 ☆慶弔休暇 ☆産休・育休、介護休暇、ほか

~~☆★女性活躍企業です!★☆~~

女性活躍促進に関する取り組みが優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」の認定を受けた企業です。 産休・育休取得実績や有給取得率も高く、ワーキングマザーも多数活躍中です!

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