≪横浜≫ヘルプデスク業務（カスタムサポート）転勤なし！・土日祝休み！
日本アスペクトコア株式会社 - 情報サービス産業界におけるひとつのアスペクト（局面）の、 コア（中心）として経済・社会・文化の創造発展に貢献する。
事業内容
大手メーカー内でソフトウェア製品のテクニカルサポートを提供しています。ユーザー管理やドキュメント管理システムの安定稼働をサポートします。
仕事内容
≪ヘルプデスク（カスタムサポート）業務≫ お客様向けにカスタマイズされたソリューション製品のヘルプデスク業務です。製品仕様、操作問い合わせ、トラブル対応の受付、切り分けを実施し、製品サポート窓口や開発ベンダー、担当SEにエスカレーションしてお客様に回答します。電話での受付はほとんどなく、メールでの受付が中心です。（メールでの受付、やり取りが9割以上） ◆大手企業内でのソリューション製品ヘルプデスク業務 【業務内容】 ・メール、電話による顧客からの問い合わせを受け付け ・必要に応じて顧客へのログ送付依頼 ・構築担当SE、開発ベンダーなどへのエスカレーション ・顧客への回答実施 ・受付システムへの問い合わせ履歴の入力 ※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります 【大手メーカー内・設備も充実】 ビル・オフィスはキレイで近代的。 大きな社員食堂やカフェがあり 休憩スペースやロッカーも利用可能！ （変更の範囲）会社の定める業務全般 採用No.24_208
概要
弊社は創業55年のアウトソーシングサービス企業です。次の100年へ向け更なる発展・拡大を目指しています。これまで培ってきた実績と信頼の元、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。 ★地域限定での正社員募集となりますので転居を伴う転勤はございません★ ・大手企業勤務で長期安定のお仕事。 ・＜土日祝＞完全週休2日制で働きやすさバツグン！ ・勤務地は「横浜駅」より徒歩8分 ・随時勤務可（入社日応相談）
勤務地
【勤務地詳細】 横浜（神奈川県横浜市西区） ※弊社のお客様先（派遣先）での勤務となります。 エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません 【アクセス】 各JR・地下鉄・私鉄線「横浜駅」より徒歩8分
勤務時間
9:00〜17:45
待遇・福利厚生
雇用形態：正社員（エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません） ◇昇給：年1回 ◇賞与：年2回 ◇交通費全額支給 ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇時間外手当全額支給 ◇退職金制度 ◇資格取得報奨金制度 ◇定期健康診断 ◇保養所（箱根・蓼科・富津ほか） ◇従業員持株会 【職場の設備・環境】 ・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり ・人数 13人 【受動喫煙体制】 ・敷地内全面禁煙
休日・休暇
☆完全週休2日制（土・日） ☆祝日 ☆夏季・年末年始休暇 ☆年次有給休暇 ☆結婚休暇 ☆慶弔休暇 ☆産休・育休、介護休暇、ほか
勤務曜日・時間
＜月～金＞ 9：00～17：45（休憩1時間） 残業月10h程度（時間外手当別途全額支給） ☆随時勤務可！（入社時応相談）
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