募集背景

主に地方自治体様からの引き合いおよび新規導入数の増加、既存導入クライアント増加に伴い「カスタマーサクセス」メンバーを募集いたします。

配属部署

プロダクトサービス部 カスタマーサクセスチーム

概要

トランスコスモス株式会社、LINE株式会社、Salesforce の合弁会社である当社、transcosmos online communications株式会社では、LINEを活用した自社SaaSプロダクト『KANAMETO（カナメト）』を自治体や大学向けに提供しています。 自治体と住民間の双方向コミュニケーションを実現する『KANAMETO』は、現在全国200以上の地方自治体で導入されています。 2016年の設立以来、3社のアセットを有効活用しながら独自のノウハウを蓄積し、サービスを拡大しており、導入を検討する自治体は多く問い合わせ件数・導入件数は増加を続けている中、体制を強化すべく各部門で核となるメンバーを求めています。

この仕事で得られるもの

■200を超える地方自治体で導入される自社SaaSのカスタマーサクセスに携わり、注目の「公共領域」「SaaS」「カスタマーサクセス」の実務経験を積むことができます。 ■機能要望がプロダクトへ反映される頻度も高く、自身の業務がお客様と自社プロダクトの両者に与える影響をダイレクトに感じることができます。 ■お客様は地方自治体が多く、LINEによる「いじめ相談」「虐待相談」や「防災情報発信」など、社会に貢献する取り組みに携わることができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都豊島区東池袋3-1-1　(サンシャイン60) 【アクセス】 池袋駅「35番」出口より徒歩8分、有楽町線 東池袋駅「6・7番」出口より徒歩3分、都営荒川線 東池袋四丁目駅より徒歩4分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 【福利厚生】 ■定期健康診断 ■資格取得費用支援制度 ■ノートパソコン、ディスプレイ、業務用モバイル端末貸与 【受動喫煙対策】 ■分煙

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、出産、育児休暇