仕事内容

今回募集する契約管理事務が所属する部署はカスタマーサクセス部と呼ばれており、お客様のビジネスを支え、一緒に問題を解決していく部署です。 新規のお申し込みやオプションの追加などの事務処理をご対応頂きます。 ECサイトを運営するにあたって必要なドメインなどの確認も行っていただきますので、店舗様とのやり取りも重要です。 ただデータを入力するだけではない、店舗様を支えるお仕事をしてみませんか？ ECサイトを構築するためのシステムのため、好きなブランドのお店からの申込があった！などシステムを身近に感じながら お仕事をすることができます！ ■業務詳細 ・futureshopシリーズの新規申し込み、オプション追加時の見積案内、契約データ入力 ・解約申請書確認、データ入力 ・システム設定依頼 ・顧客情報管理 ■プロダクトについて ・EC黎明期からサービスインをしてきた実績とノウハウをもとに先進的なプロダクト開発を手掛けてきました。 ・近年では決済サービスなど他サービスとの提携や連携をいち早く強化してきました。 ・時代の流れに応じてその時必要とされるサービスを提供することをモットーとしています。 ・「ご利用いただいている店舗様が自社のEコマースの競争力を上げること」をミッションとしています。 ■特徴 ◎デザインの自由度の高さや機能の豊富さをご評価いただき、2900店舗以上の導入実績があり、年間1800億円以上の流通を誇っています。 ◎ECと実店舗を融合するプラットフォームもリリースしました。 ◎2018年9月にリリースした新CMS機能は特許を取得しております。 ◎日本で8社だけ認定されているAmazonログイン＆ペイメント プレミアムパートナーです。 ◎ECサイト構築プラットフォームで圧倒的に口コミでの申込みが多いのが特徴です。 ■ビジョンと想い 〜日本のECのスタンダードを作る！〜 〜合言葉は、「Happyをシェア」〜 ・私たちのサービスは、SaaS（Software as a Service）として、たくさんのお客様に”Eコマースプラットフォームを共有（シェア）”していただくサービスです。 ・私たちの役割は、Eコマースプラットフォームの開発とご提供はもちろんですが、よりよいサービスをご提供するためには、お客様と共に「思い」と「アイデア」を分かち合えることが大切だと考えています。 ・わたしたちはみな、方向性は時々違うことがあれども、Eコマースが好きな人間が集まっています。そのEコマースを通じて、店舗様が扱う商品や商品に込められた想いがお客様に届けば嬉しいと考えています。