GMO OMAKASE株式会社 - 東証プライム上場グループの環境×ベンチャー企業の疾走感を味わう!「日本の一流飲食業界を支える」サービスを提供
OMAKASEは予約困難な飲食店に特化した予約管理サービスです。職人の負担軽減を目指し、料理に専念できる環境を提供しています。
予約困難な人気飲食店の予約サービス『OMAKASE by GMO』のカスタマーサクセス業務。 「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」という想いのもと、日本が誇る"一流の料理人"たちの活躍をサポートしています。 やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。 飲食業界にご興味をお持ちの方を歓迎しています。 また、チーム内でコミュニケーションをとって業務を進めていくので、 オフィスに出社できる方を募集しております。 【主な業務】 ・ご利用中の掲載店からのお問い合わせ対応(ライン、メッセンジャー、メールなどテキストコミュニケーション中心、一部電話対応もあり) ・新規、既存の掲載店からの相談に応じて課題解決を行ったり、アウトプットの作成 ・業務の平準化のための業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成・見直し・改善 ・スタッフからのエスカレーション対応 ・緊急アクシデント対応 【キャリアイメージ】 店舗およびシステムの知識をつけていただき全体の流れを把握した上で、 課題の提起から解決を案件ごとにご対応をお願いします。 飲食業界の知識はOJTを通してフォローアップいたします。
募集背景
OMAKASEの核となるカスタマーサクセスチームは、OMAKASEのブランドを維持しつつ、 一流の作り手がもっともっと食に没頭いただけるような、さらなる価値提供を一緒に作っていただけるメンバーを募集しています。
配属部署
カスタマーサクセス部 【チーム構成】 カスタマーサクセス部マネージャー ┗リーダー3名 ★募集ポジション ┗スタッフ12名
概要
OMAKASEは、世界中から注目される日本食の価値を最大化させる一翼を担い、これまで人気飲食店の予約サービスを主として成長してきました。 弊社のミッションは、「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」。 予約困難店の方々が抱える課題に、徹底して向きあうサービスを提供しています。 その結果、既存の飲食店予約サイトとは一線を画す提供価値が職人の間で話題を呼び、営業活動なしに日本を代表する飲食店様の多くに導入いただいています。 例えば、ミシュランガイド東京2024で三つ星を獲得した12店舗中、9店舗にOMAKASEをご利用いただいております。 「食」という日本が誇る分野において、そのTop of Topと同じ目線で業界発展に貢献できることが、弊社の魅力の一つ。 ミシュランガイド東京・京都・大阪2024の公式パートナーにも就任し、ますます日本の飲食業界のためにと日々邁進しております。 人気飲食店の予約サービスを中心に各種会員ビジネス、訪日観光客向けビジネスなど、今後さらなる成長を見据え、新たな収益軸となる事業を複数立ち上げており、将来性ある会社だと自負しています。
この仕事で得られるもの
・年功序列ではなく、成果主義、実力主義の報酬体系 ・東証プライム市場上場グループの連結会社でもあるため、福利厚生はよく、整備された労働環境 ・フラットな社風の中、裁量とスピード感を持って事業を展開する機会 ・日本の良き食文化を守るための自社プロダクトを展開する企業での就業
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー 【アクセス】 各線渋谷駅徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 10:00~19:00 休憩時間1時間 (フレックス相談可) 【手当・補助】 交通費支給(上限3万円) 定期健康診断実施 【保険】 社保完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) 【その他】 四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施(参加自由) 無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所など GMOインターネットグループの充実した制度、各種施設あり
休日・休暇
完全週休2日制 夏期休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇
転職サイトGreenでは、GMO OMAKASE株式会社のカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。