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大手顧客への伴走型支援・「顧客のため」を考えられるカスタマーサクセス募集!AI✖️SaaS | リモート可/フルフレックス

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大手顧客への伴走型支援・「顧客のため」を考えられるカスタマーサクセス募集!AI✖️SaaS | リモート可/フルフレックス

Lazuli株式会社 - AI・自然言語解析をコア技術とするSaaSのクラウド商品マスタ『Lazuli PDP®』で世界を目指す

Lazuli株式会社 求人画像1
【女性が活躍中!】カスタマーサクセス(業界経験不問)
600万円〜1200万円
フルリモート
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, 副業可, フレックスタイム, クライアントワーク, 学歴不問, 服装自由, 多国籍な職場

事業内容

事業内容:AI技術を活用した商品クラウドマスタ『Lazuli PDP®』の開発
AI技術を活用した商品クラウドマスタ『Lazuli PDP®』の開発

商品データの自動収集と整備を革新するSaaSプロダクト『Product Data Platform®』。データ交換をシームレスにし、企業のデータ活用を最適化します。

仕事内容

ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。 プロダクトの利用促進、定着を支援しながら、利用継続やアップセル/クロスセルなどの機会創出に繋げていただくことを期待していますが、主なミッションは弊社製品を導入いただいたお客様の『ありたい姿』を叶えるべく、製品やデータの利活用、DX最適化について支援いただくことにあります。 具体的な業務内容: ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施 ・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用 ・策定したゴールに向けての日々の進捗管理 ・当社製品を用いた課題解決のための運用支援と、ソリューション提案 ・導入成果について、顧客企業の上位レイヤーへのレポート ・アップセル戦略の立案 また、各顧客企業からのフィードバックをプロダクト開発チームに連携することで、プロダクトの品質向上や製品力の向上に貢献いただくことも期待しております。

募集背景

2020年の創業以来、大手製造・小売企業様での導入が進み、顧客数が増加したための増員となります。 業界経験やCS経験は不問です。 「顧客のために解決策を見つけて届けたい!」という純粋な想いと、「契約継続のための動き」というビジネス的思考をお持ちの方であれば、ぜひご応募ください。

配属部署

カスタマーサクセス部門

概要

■ Lazuliについて 弊社が叶えたい未来は、「データが真に個人や企業にとって役に立つ」未来です。 DX化が急速に進み、各社膨大なデータを扱うようになったものの、データの収集、整備は人力で行われており、より生産的で本質的な仕事に取り組むための時間が大幅に消耗されているという課題が残っています。 また、部門や法人間でデータ整備方法やルールが異なるため、せっかく集積したデータをシームレスに活用できないという課題も残っています。 当社はAIの技術を駆使することで、こうした「データの課題」を根本的に解決し、より生産的で本質的な業務に時間やコストをかけられるようにすることを目指しています。 ■ 製品、事業におけるLazuliの優位性 1. 事業展開の可能性:根本的な製品であるため、業界を超えて展開が可能。 事業の可能性を評価されシリーズAで5億円を調達。 2. 唯一無二の製品:AIの技術を用いた「クラウド製品マスタ」という製品は、現在当社のみで、競合が存在せず、当社がサービス領域の先駆者であること。 3. 日本からグローバルに展開する企業であること。

この仕事で得られるもの

■『個人の成長=企業の成長』 弊社では下記のような優位性、企業文化があり、技術や経験領域を広げていきたい方にとって、今後のキャリアを築く上でも、有意義な経験を積むことができます。 また、企業人としての成長・幸せだけはなく、個人としての充足感も大切にしていただきたいため、働きやすさについても柔軟な制度を取り入れております。 ■働く環境における弊社の優位性  └クラウド上の最新機能を積極的に用いる開発方針 └やりたいことにチャレンジできるため、経験の幅を広げることができる  └個人のリーダーシップを重視しており、個々人の持つ能力や意見を尊重する文化 └創業メンバーと仕事ができるため、起業家マインドが育つ └フルリモート、フルフレックスにより多様な働き方 └当社の理念でもある 「Simple」「Decision」に則り、意思決定が早い。 └AI Advisorに東京大学松尾教授、Marketing Advisorに奥谷氏をお迎えするなど、各界のエキスパートの近くで仕事ができる。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区丸の内2丁目5−1 丸の内二丁目ビル 7F 【アクセス】 JR 東京駅 丸の内南口 徒歩2分 東京メトロ千代田線 「二重橋前駅」徒歩2分

待遇・福利厚生

 【働き方】 ・リモート可能(週2回程度の出社を推奨) ・フルフレックス (コアタイムなし) 【保険】  ■各種社会保険完備 【その他】  ■英語学習サポートあり

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇 産休・育休 慶弔休暇

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