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【生成AIサービス】CSのゼロイチを経験したい方必見!お客様に最高のAI体験を届ける仕組みを一緒に作るメンバー募集中

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【生成AIサービス】CSのゼロイチを経験したい方必見!お客様に最高のAI体験を届ける仕組みを一緒に作るメンバー募集中

株式会社SUPERNOVA - 生成AIの力で「世の中に、インパクトを」自社サービスで創り出す新たなスタンダード

株式会社SUPERNOVA 求人画像1
カスタマーサクセス|生成AI~SaaS×CS
400万円〜600万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toC自社サービス, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:オールインワンの生成AIプラットフォーム「Stella AI」
オールインワンの生成AIプラットフォーム「Stella AI」

生成AIをはじめて使う方にはもっと簡単に、使い慣れている方にはもっと便利に使っていただけるサービス。 生成AIの力で、誰もが可能性を広げられる世界を創っていきます。

仕事内容

カスタマーサクセスの担当として 導入企業や部門のニーズに寄り添い、導入時の支援から利用時のサポートとさらなる活用の啓発提案に至るまで、プロダクトの価値を届ける役割を担っていただきます。 また、継続的な価値創出と長期的な顧客体験づくりにも挑戦していただきます。 まずはご経験から、下記業務に徐々に取り組んでいただきます。 - 導入を検討中の顧客へのプロダクト価値提案 - 導入時のオンボーディングの実施とサポート - 導入後に顧客の課題分析に基づく活用シナリオの設計・実施支援 - サポートフローの設計やFAQ作成など、業務基盤の整備に携わる - 顧客からのフィードバックをプロダクト改善や事業戦略に反映するための横断連携 今後ご希望や適性、事業展開に合わせて、ゆくゆく下記業務をお任せしていきたいと考えています。 - サービス改善を目指したプロジェクトにおけるCSリード - CS業務の基盤構築(KPI設定、効果測定フレームワークの設計) - CS業務の最適化(サポート体験の設計、サポートオペレーション構築) ▼開発以外の社内共通ツール GoogleWorkspace, Slack, Notion, Microsoft Office, Figma, Gather, freee ※変更の範囲:会社の定める業務

募集背景

\生成AIの力で、一人ひとりの可能性を解き放ち、新たな未来を共につくりあげる/ - Stella AI:生成AIプラットフォームサービス - LearningToon:生成AIを活用した社会人向学習マンガ制作サービス まだまだ設立2年目ですが、主力プロダクト「Stella AI」が成長期を迎えており、これから法人向け展開および拡販を加速するため、 営業強化と並行して、最高の顧客体験を届けるカスタマーサクセス(CS)チームを立ち上げる運びとなり、 一緒にCSチームを作り上げていただけるメンバーを絶賛募集中です!

配属部署

Marketing & Sales Divisionの配属になります。

概要

■事業内容■ 当社は生成AIを軸に、2つの事業を展開しております。 ・「Stella AI」:生成AIをはじめて使う方にはもっと簡単に、使い慣れている方にはもっと便利に使っていただけるAIプラットフォーム ・「LearningToon」:楽しく学ぶ体験を届ける生成AIを活用したマンガ制作サービス 最先端の技術で効率化を追い求めるだけでなく、より楽しく、より充実したユーザ体験を作り上げていきます。 ■募集メッセージ■ 当社は「挑戦」と「創造」をキーワードに掲げ、日々進化するAI業界だからこそ、メンバー一人ひとりの成長を大切にし、世の中に最高のAI体験をお届けするよう日々邁進しております! 今回募集のポジションでは、CS(カスタマーサクセス)のあるべき姿をゼロから模索・定義し、オンボーディングプロセスの設計から定着率向上施策の実行まで、幅広い領域で大きな裁量を持って取り組んでいきたい方の応募をお待ちしております!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門2丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー19F 【アクセス】 銀座線・虎ノ門駅から徒歩6分 日比谷線・虎ノ門ヒルズ駅から徒歩7分 丸の内線・国会議事堂前駅から徒歩7分 南北線・溜池山王駅から徒歩8分 千代田線・霞ヶ関駅から徒歩12分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ・通勤手当(月上限あり) ・業務用PCとスマホ貸与 ・研修/自己啓発費用補助(書籍購入、有料コンテンツ、セミナーやイベント参加など) ・フレックスタイム制度(コアタイム13時〜15時) ・リモートワーク制度(出社日:火曜日、木曜日) ・オフィス服装自由(社外対応時はTPOに合わせる) ・オフィスフリードリンク ・食事補助制度 ・懇親会(費用会社負担) ・時短勤務制度 ・出産・育児支援制度

休日・休暇

年間休日120日 ・完全週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与)

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