募集背景

設立以来、グループ全体で増収増益を達成している当社。 AIの進化/発展に伴い、これまでのように有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、 AI等による無人対応サポートをメインとするカスタマーサポートへ、 根本的な組織の見直しを行う段階へ移行しています。 その中で「AIをマネジメントする」スキルが求められます。 AIを正しくコントロールし、マネジメントし、組み合わせながら、最適なAIカスタマーサポートを構築することが必要です。 このような未来のカスタマーサポートを形作るポジションです。 不確定な要素も多いなか、一緒にロールモデルを創っていける仲間を探しています。

配属部署

コミュニケーションサービス統括部 AI推進部に配属予定です。

概要

「ビジネスを変革し、ワクワクであふれる明日をつくる」というミッションを掲げて2009年に設立して以来、受託開発やSES事業だけでなくオフィス向けIP-PBX「MediaOffice」などの自社製品、クラウド型チャットボットツール「Media Talk」などの自社サービスを展開しています。 100％自社開発・独自性にこだわり、常に最先端の技術を追求し全社で共有する企業風土も特徴的です。

この仕事で得られるもの

・様々な課題に対して、自分で最適だと思う提案をできます ・リーダーシップを存分に発揮することができます

勤務地

【勤務地詳細】 【本社】 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F ★駅近で新しい綺麗なオフィスです。 ★基本的にはリモートワークになります。（選択制のため出社も可能） 【アクセス】 ■JR山手線「田町駅」三田西出口より徒歩3分 ■都営三田線「三田駅」A3出口より徒歩1分

待遇・福利厚生

【雇用形態】 正社員 【試用期間】 あり（6ヶ月） ※試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります 【標準労働時間】 実働8時間、休憩1時間 ※コアタイムありのフレックス制を導入しています ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当全額支給 ■出張補助(移動交通費＋旅費を支給) ■慶弔金(結婚祝い金など) ■役職手当 ■資格取得制度(合格時に一時金を支給) ■表彰制度(月間MVP/年間MVP) ■育児・育休制度 ■裁量労働制度 ※原則、管理職以上に適用される制度ですが、変更の場合あり

休日・休暇

【年間休日125日以上】 ■完全週休2日制(土・日・祝) ■年末年始休暇(7日) ■夏季休暇(3日/有休併用あり) ■GW休暇 ■有給休暇 ※有休奨励日を設けています ■慶弔休暇、特別休暇 ■誕生日休暇 ■長期・連続休暇 ■産前・産後・育児・介護休暇 ※産休・育休取得実績あり