株式会社ROBOT PAYMENT - 東証グロース上場|FinTech×SaaS企業|20代〜40代歓迎!|「お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に」
請求、集金、消込、催促を自動化し、請求業務を80%削減するクラウドサービスです。リカーリング収益比率97.6%で安定した収益、多くの企業に導入済み。
株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント)の『請求管理ロボ』事業は、経理担当者の働き方を変革し、スキルを得られるコア業務へ集中していただくことをミッションとし、「請求業務の、請求書発行・送付・決済・入金消し込み・債権管理・債権督促BPO」製品を開発・提供しています。 現在の当社のカスタマーサクセス組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、 顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 ■具体的な業務内容 『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ ■『請求管理ロボ』について 2014年8月にサービスを開始した請求管理SaaS。 「請求・集金・消込・催促」の作業を全て自動化し、毎月の請求業務を約80%削減するクラウドサービス。 ▼『請求管理ロボ』の主な数値 - 売上高/アカウント数は共に順調に推移(売上高前年同期比+30.9%) - 解約率は0.47%と非常に低い数値をキープ - リカーリング収益比率は97.6%と、【継続的に収益が期待できるビジネスモデル】 ▼導入事例 株式会社ニューズピックス、株式会社CHINTAI、イタンジ株式会社、株式会社識学、GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社、株式会社USEN WORKING 等 ■求めるマインド ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 ■期待する成果 ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。
募集背景
株式会社ROBOT PAYMENTの主力事業『請求管理ロボ』を通じ、「経理」というポジションに焦点を当て「請求書」というアナログな作業からの脱却を目指しています。 財務・会計分野へのSaaS導入はまだ市場の3割ほどしか進んでおらず、大きな拡大余地があります。 近年では電子帳簿保存法などの法改正やインボイス制度の導入により、請求業務の電子化の必要性が高まっており、市場全体にも強い追い風が吹いています。 ありがたいことに弊社SaaSへは毎月500件以上のお問い合わせをいただいております。 事業成長をさらに加速させるための組織強化を目的とし、カスタマーサクセスの採用に注力しています。
配属部署
事業推進本部カスタマーサクセス部カスタマーサクセス課
概要
株式会社ROBOTPAYMENT(ロボットペイメント)は2000年の創業以来、BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。 企業活動の血液である「お金」という存在。 『大切な「お金」だからこそ、【払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく】関われるべきではないか?』 現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。 私たちは、日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわって、お客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。
勤務地
【勤務地詳細】 ※一部リモート勤務可能なポジションとなっております。 ■株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント) 本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 渋谷駅より徒歩7分程度 明治神宮前駅より徒歩7分程度
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険) 産休育児制度:産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。 住宅手当:オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助しています。 在宅勤務手当(対象者に限る) 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回)
休日・休暇
土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇…など
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