募集背景

自社SaaS（ものレボ工程管理）の新製品のリリースを控えており、カスタマーサクセスチームを強化するべく増員採用を行います。 【本ポジションについて】 本ポジションでは、単なる1メンバーとしてではなく、オペレーションの設計や戦略策定にも挑戦可能です。 お客様と一緒に、お客様の抱える問題を特定・整理・解決し、お客様・自分・ものレボの成長といった三方よしを実現しようとしています。 しくみを改善することにおもしろさを感じ、メンバーと一緒にチームをさらに飛躍させる”次のリーダー候補”を探しています。

配属部署

カスタマーサクセス部門

概要

■事業の目的 私たちの事業の目的は、「産業革命と呼ばれることをする」ことです。 日本が強みとするものづくり産業を起点に、日本の製造業を盛り立て、そして世界のものづくりを最適化することで人類がより良い方向に発展するような次の産業革命の実現を目指しています。 そのため、まずは日本のものづくりの根幹を支えている中小製造業の最適化に取り組んでいます。 ■事業概要 日本のものづくりの技術は”Japan as No1”と世界から高く評価されており、特に町工場の職人が持つ技術力は日本の産業を牽引する存在でした。 一方、近年、労働人口が減少し、どの業界においても深刻な人手不足が叫ばれる中、限られた人員で最適な利益を生み出すための業務効率化＝DX化が必要不可欠になっています。勿論、中小製造業も例外ではありません。 しかし、中小製造業の多くは、未だに紙とホワイトボードというアナログな管理をしています。業界の専門性の高さや複雑性からDX化の難易度が高く、アナログな管理をせざるを得ない会社が多く存在しています。結果、高い技術力をもってしても中小製造業は縮小傾向にあり、事実事業所数は年々減っています。 当社のSaaS「ものレボ」は、製造業出身のメンバーが自身の経験や知見をもとに開発したものです。 ものづくりの現場の視点をもって、中小製造業に特化することで、今までDX化を進めてこれなかった町工場の業務改善も可能となり、現在では100社以上のお客様に導入いただいています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサクセスは問題解決の実行集団であり、幅広い業務を経験することが可能です。 プロダクトの仕様開発も同部門で行っているため、想定されるキャリアは幅広く、カスタマーサクセス部門の責任者としてキャリアアップすることも、お客様の声を実際にサービスに反映させるプロダクト開発推進側へとキャリアを変化させていくこともできるポジションです。 また、当社はグローバル展開を推し進めており、その第一歩としてベトナムに現地法人を設置しました。在籍してるのは開発メンバーが中心ではありますが、語学が得意な方・勉強したい方は英語で気軽にコミュニケーションをとることも可能な環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 名古屋オフィス（STATION Ai内） 〒466-0064 名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号 ※月に一度の全社会議の日は京都オフィスに出社いただきます（交通費・宿泊費支給有） 【アクセス】 名古屋駅からJR中央線で2駅 鶴舞駅から徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 残業：有 残業手当：有 固定残業代制 超過分別途支給　 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間休日：121日(2024年度) 完全週休2日制（土・日）、祝日 有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日