募集背景

事業拡大における増員募集となります！ カスタマーサクセス部内での連携を深めながら提案活動を加速させていくため、自社のカスタマーサクセスを担っていただける方を募集しています。

配属部署

カスタマーサクセス部への配属となります。 カスタマーサクセス部は下記3つのチームから構成されており、フロントチームへの配属となります。 ・フロントチーム：既存のお客様の目的達成や、そのための他商材の提案などをするチーム ・サポートチーム：プロダクトやサービスに関するお問い合わせ等に対応するチーム ・Webリスクチーム：Webリスクマネジメント事業のサービスを提供するチーム

概要

エフェクチュアルは、「テクノロジーで世界を豊かにする」をパーパスに掲げ、労働力不足や誹謗中傷・炎上などの社会課題の解決を目指し、Webマーケティング領域でプロダクトやコンサルティングのサービスを提供するIT企業です。 ■ロケーションマネジメント事業 誰でも情報発信ができる社会となり、人が店舗を訪れる際にはGoogleマップやInstagram、Xなど様々なメディアを活用するようになりました。オンラインで発信する店舗情報や口コミは集客に大きな影響を与えるため、店舗事業者にとってその包括的な運用管理は重要となっています。 そこで当事業ではノウハウや労働力の不足で集客に苦しむ店舗事業者を支援し、集客向上やブランドイメージの維持・向上を実現するサービスを提供しています。 自社で開発している店舗集客DXを実現するSaaSプロダクト『Location Connect』の支援実績は35,000店舗を超えています。 ■WEBリスクマネジメント事業 企業や個人を苦しめるSNS や口コミでの誹謗中傷や炎上。 私たちはそうしたネガティブ情報への対策や、炎上を防ぐためのサービスを提供しています。 当事業を通しネガティブ情報の非表示化および適切な情報発信の促進や活性化を進めることで、 本来在るべきブランド構築の支援し、企業やオーナーはもちろん、そこに連なる人々の生活や労働機会を守ります。

この仕事で得られるもの

・お客様の生の声を収集し、プロダクトや営業活動に還元する活動も担い、社内外への貢献実感を得られます。 ・Webマーケティングスキルが身につきます。 ・コンサルタントとして論理的思考力が身につきます。 ・SaaSのカスタマーサクセスとして、売上増加や解約率低下などの重要指標を扱う経験ができます。 ・お客様の課題解決のため自由度高く提案ができるため提案力が身につきます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F 【アクセス】 外苑前駅：徒歩5分 表参道駅：徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■通勤手当（月3万円まで） ■住宅補助手当 ■健康診断 ■服装自由 ■ウォーターサーバーあり ■一部リモートワーク可 ■WワークOK（競合企業以外） ■完全分煙

休日・休暇

【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■育休産休制度 ■5日以上の大型連休取得