募集背景

わたしたちのプロダクト「ダイニーセルフ」、オピニオンリーダーの導入が続いてることもあり、紹介や口コミでの新規のお問い合わせが順調に増えております。導入数が増えるにつれお客様のご要望も増え、新たに提供していきたい価値が見えてきています。 そこで、カスタマーサポートを専門で担っていただく方を募集いたします。 わたしたちと一緒に飲食業界を支えるサービスをつくりあげましょう！

配属部署

ユーザーサポートチームは現在少数精鋭でやっており、3名＋BPO体制です。 本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！

概要

■ダイニーに“いま”注目していただきたい5つの理由 ①ダイニーは日本の外食全体、市場規模25兆円の産業の変革に挑戦しています。 ②シリーズBラウンドで74.6億円を海外VCからも調達しており、グローバルに期待されています。 ③All in One Restaurant Cloud.として、POSからスタートし、Fintech、HRと複数領域に進出しています。 ④解約率は0.5％未満、ARRは2023年対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。 ⑤飲食店のみならず、飲食店の従業員、消費者に至るまで、外食産業全体を変革し、日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。 ■ダイニーはこんな会社 Missionは「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」、Visionは「全ての人の“飲食”インフラになる。」 食は人々が生きるために不可欠なインフラであり、そして人生に彩りを与えてくれる文化でもあります。ダイニーは飲食店にかかわるすべての人が楽しく、おもしろく輝ける環境づくりをします。 ダイニーは顧客視点を重視しており、プロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入るなど、産業の徹底的理解に努めています。 また、メガベンチャーからコンサルファームまで、様々なバックグラウンドを持つ社員が集まっており、平均年齢は32歳です。 現在、経営ボードミーティングは全て英語で行っており、グローバルで戦うための準備を既にはじめています。

この仕事で得られるもの

・消費者、店舗スタッフのよろこびに繋がる体験 ・飲食業界のDX最先端を走る快感

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F 【アクセス】 浜松町駅 徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・交通費支給（上限なし） ・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険） ・健康診断実施 ・産休育休制度 ・介護休業制度 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与 ・飲食代補助制度 加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人） ・書籍購入支援 業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

休日・休暇

・完全週休週休2日制 ・国民の祝日 ・有給休暇（入社時10日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇