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【フレックスあり/月平均残業13時間】 @nifty光など自社サービスを提供するニフティのコールセンターシステムの開発運用エンジニアを募集!

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ニフティ株式会社 - 自社サービスをフルスタックで開発!オンラインサービスの礎を作った大手ISPが、システム部門を増強中

ニフティ株式会社 求人画像1
社内システム開発エンジニア【自社コールセンターシステム企画・開発・運用】
440万円〜750万円
東京都, 神奈川県
PHP, Python, FuelPHP, AWS, Docker, MySQL, GCP
フレックスタイム, toC自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:高品質光回線サービス「@nifty光」
高品質光回線サービス「@nifty光」

フレッツ光回線を利用し、最大10Gbpsの通信速度を実現。 IPv6接続(IPoE方式)対応の安定した接続と豊富なオプションで、快適なインターネット環境を提供します。

仕事内容

ニフティはインターネットを通じて、人びとの暮らしをより豊かにするサービスを提供しています。 本ポジションでは自社の社内およびコールセンターに提供するシステムのDX推進について、システム企画から運用まで幅広く携わっていただきます。 ■ 魅力・得られる経験 ・ニフティのサービスやサポートセンターを支えるシステム全般に関与することができ、上流工程から下流工程まで経験することで、幅広いスキル・経験が身につきます。 ・クラウドでのサーバ構築から開発、運用とフルスタックに様々な経験ができます。 ・クラウド選定からサービス選定・提供まで行うため、新しい技術を取り入れやすい環境です。 ・自社で使用するシステムなので、一つのシステムに関わり続け利用者と共に改善サイクルを回し続けられます。 ・利用者の声(社員)を聴きながら要件定義~リリースまで一連の開発を経験できるため、フルスタックにご活躍できる場があり、利用者の声(感謝や改善要望)をリアルに聴くことができます。 ・最新技術やシステムを検証・提案・導入し、新たな挑戦をすることも可能です。 ■ 具体的な業務内容 ・会員様向けサポートwebページの開発運用(PHP,Python) ・サポートセンターで使用するCRMシステム開発運用(PHP) ・サポートセンターで使用するwebシステム開発運用(PHP,Python) ・サポートセンターでお客様との電話応対のためのクラウドPBX運用 ■ 開発環境 ・言語:Python, PHP ・フレームワーク:FuelPHP ・クラウド:AWS, FJcloud-V ・DB:MySQL ・仮想環境:Docker ・CI/CD:GitHub Actions ・バージョン管理:GitHub ・社内利用ツール:Slack, Notion(NotionAI含む), GitHub Copilot, ChatGPT, Google Workspace, Zoom, Zapier, OneLogin, Tableau 他

募集背景

当部門では、@nifty会員様へのお客様サポートを支えるシステムの開発・運用を担っています。 ニフティではお客様の声を迅速かつ確実に反映させ、サービスの品質向上を図るため、サポートセンターの内製化を推進しています。 そのためお客様と直接対話するオペレーターの方々からは、日々多くの貴重なご意見や改善提案が寄せられており、その声に迅速に応えるべく、システム開発チームの強化を行なっております。 私たちは、これらの挑戦に共に取り組み、未来のサービスを創造していくシステム開発エンジニアを募集しています。

配属部署

システム統括部 インフラシステムグループ 情報システムチーム マネージャー1名の元、計10名体制で開発をおこなっています。 マネージャー:1名 サブリーダー:1名 開発メンバー:9名

概要

「ニフティとなら、きっとかなう。With Us,You Can.」というメッセージのもと、インターネットを安心・安全に利用するためのネットワークサービス事業とお客様の生活を楽しく豊かにするWebサービス事業を展開しています。 <主なサービス> ・ネットワークサービス  └光ファイバー:「@nifty光」  └MVMOサービス:「NifMo」  └セキュリティサービス:「常時安全セキュリティ24」  └メールサービス:「@niftyメール」 ・WEBサービス  └@niftyニュース  └ニフティポイントクラブ  └ニフティキッズ  └@niftyビジネス

この仕事で得られるもの

●技術スキルを高められる環境 自己研鑽を推奨、各種費用補助を用意しています(書籍購入費用補助制度など)。加えて、「クラウド・ゴールデン・ジム(AWS、Azure、GCPなどクラウドの勉強会)」や「フロントエンド知見共有会」、「SRE輪読会」、「iOS/Android勉強会」などの社内勉強会といった社員発信の学習イベントも開催されています。 ●上流工程から下流工程まで経験ができる ニフティのサービスやサポートセンターを支えるシステム全般に関与することができ、幅広いスキル・経験が身に付きます。 最新技術やシステムを検証・提案・導入し、新たな挑戦をすることも可能です。 今後行われる仮想化環境リプレイスのプロジェクトに関わっていただく予定です。 ●フルスタックな経験を積める 各メンバーごとに、インフラやフロントエンド、バックエンドと担当が分かれているのではなく、全ての分野に対して臨機応変に開発・運用を実施。また、要件定義や詳細設計についてもチーム内で実施しているため、サービスの立ち上げ〜運用までのすべての工程に携わることが出来ます。新規サービス開発時やシステムリプレース時には、自分たちでシステム構成や開発言語などを検討しシステム開発を行うことができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ・本社:東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー ・横浜センター:横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟 【アクセス】 本社:  ・東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 下車 徒歩4分  ・東京メトロ丸ノ内線/都営大江戸線「中野坂上」駅 下車 徒歩8分
  ・JR線「新宿」駅 下車 徒歩15分 横浜センター:  ・みなとみらい線「みなとみらい駅」 直結 徒歩約5分  ・JR線・横浜市営地下鉄「桜木町」駅 徒歩「動く歩道」利用でオフィスまで約10分

勤務時間

9:00〜17:45

待遇・福利厚生

フレックスタイム制(コアタイム:有 11:00〜14:00) 社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) 自社サービス利用補助(@nifty光回線利用の場合:2,000ポイント/月補助、@nifty優待全額補助) 退職金制度 通勤費 ファミリーアシスト給付(対象付与家族1名につき12,000円/月) 資格手当(電気通信主任技術者10,000円/月ほか) 企業内労働組合(ユニオンショップ制)

休日・休暇

2024年度年間休日126日 完全週休2日制(土、日、祝日) 年次有給休暇(初年度から20日。※入社時期により按分付与) ┗ 2022年度平均消化日数実績:16日 特別休日 リフレッシュ休暇 生理休暇 慶弔休暇 ほか

スキルアップ制度

・書籍購入費用補助制度(20,000円/年) ・資格取得支援制度(IPA国家資格やAWS認定資格などを取得すると、報奨金が支給される制度です) ・資格手当(電気通信主任技術者10,000円/月ほか、対象資格保有者に対し、手当金が支給されます) ・社外セミナー受講費用補助(社外セミナー受講をした場合に、会社が受講費用を負担する制度です) ・社内コンペ・勉強会(フロントエンド、モバイルアプリ、SREほか) ・クラウド・ゴールデン・ジム(AWS、GCP、Azureなどパブリッククラウド技術の勉強会) ・クラウド環境演習場 ・Udemy ・LT大会 ・昇格研修 ・N1!制度 など

育児・介護支援

・育児・介護休業制度  ┗ 女性社員の育児休暇取得率100%、男性社員の育児休暇取得率75% ・積立休暇(年5日付与/育児・介護等の事由で時間単位で取得可能) ・短時間フレックス勤務制度あり(1時間時短・2時間時短あり) ・在宅勤務(育児介護事情のある社員は週3回までの在宅勤務が可能) ・くるみん認定3回 ・健康経営優良法人2023認定 ・ベビーシッター費用補助

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