株式会社gaaboo

株式会社ガーブー（gaaboo Inc.）は、一言でいうとデジタルマーケティングの会社だ。強みは？と聞かれれば圧倒的なのは（1）SNSマーケティングだが、SNS支援の顧客にのみあわせてご支援しているのが（2）制作＆システム開発だ。創業は2014年8月で、オフィスは渋谷に2カ所、さらに静岡、仙台にも拠点がある。2019年3月には、日本一のYoutuber（クリエーター）事務所の株式会社UUUM（うーむ）との資本業務提携も発表し、（3）インフルエンサーマーケティング、が新たな強みとして加わった。

創業者で代表取締役の辻正隆氏は、ITマーケティング業界にネットワークが広く、2000年以前のインターネット黎明期から、マイクロソフトなどでデジタルマーケティングに関わってきた。2000年代中盤には、当時、日本最大級のSNS「mixi」のビジネス部門責任者として活躍。そのmixi時代の仲間が中心となり、ガーブーを創業した。辻氏は社内で「相談され好き、質問され好き」な人物として知られ、社内では「どうせ働くなら、楽しもう！」「どうせ成功するならみんなで成功したいね！」とメンバーに語りかけているそう。

ガーブーのビジネスは、多様な業種の大手企業に向けた、（1）SNS各種支援およびSNSを中心にGoogle、Yahooなど含む各種ネット広告運用、（2）インフルエンサーを活用した企画提案、（3）アプリ開発やデジタルソリューション各種支援およびWeb構築支援、の3つが主要な柱となっている。その中での主要な収益源は、SNS運用支援、SNS広告、システム開発、アプリ制作など。売上高などの推移を見ると創業2カ月後から黒字化し、創業4期目で年商10億円台を突破。5期目は営業利益1億円を見込む。

サービスの特徴としては、Twitter、Instagram、Facebook、LINE、TikTokなどのSNSに詳しいプロフェッショナルが、顧客のアカウント設立から企画投稿、運用、レポーティングなどの支援にあたる。また、各種デジタルソリューションで支援する事業も順調に拡大しており、アプリ開発からシステム開発まで、さまざまな事案を受託する。さらに、企業の経営課題そのものであるSNSの取り組みについて、コンサルティングやチームビルディングなどにも対応。ガーブーの社名の由来でもあり、経営理念である「期待を超える」の言葉通り、顧客チームの一員として、経営売上を追うよりも「寄り添う姿勢」を大事にしている。

ここでは、ガーブーが提供する事業を5つに分類して見ていこう。

■ソーシャルメディアマーケティング＆コンサルティング
SNSの活用戦略構築、アカウント運用、キャンペーン企画、広告運用など、企業やインフルエンサーのソーシャルメディアマーケティングをトータルにサポートする。この分野では、Twitter Japan株式会社が開催した「#AgencySummit」での「特別賞」や、日本で最もTwitter広告に詳しい者を表彰する「Contributer」賞を、日本で最初に受賞した実績がある。また、Facebook社主催のInstagramセミナーでは事例が紹介されるなど、専門性も高く評価される。

■インフルエンサーマーケティング
著名動画クリエイターとのYouTube動画タイアップや、TikTokキャンペーン、インフルエンサーを活用したイベントなど、インフルエンサーマーケティングに幅広く対応する。

■デジタルメディアソリューション
長年の知見や経験、ネットワークを活かし、アプリ開発、コマースサイト構築、システム構築、ホームページ制作の相談など、ニーズや課題に最適なソリューションを提供する。誰もが知る大手飲食系企業の社内SNSの構築支援や大手企業のECサイト開発なども行っている。

■事業創出支援
ベンチャー企業への出資や、サービス立ち上げの支援、サービスグロース、ビジネスグロースなどの各種支援をおこなう。

■地域創生支援
全国の約40自治体の首長が集う協議会の、サポート企業会事務局を担当しており、SNSの知見で日本を元気に出来るようその知見を惜しみなく披露したり勉強会を開催したりもしている。

ガーブーが同業他社と大きく異なる点は、「顧客満足度」に重きを置く点だ。非上場企業のため、売上や利益に固執することなく紹介事案に真摯に対応。この顧客満足度重視の姿勢が、「ガーブーなら大丈夫」と次の顧客につながるケースも多い。ちなみに営業部隊は置いていない。

今後の展望としては、デジタルマーケティングへの期待がますます高まる中で、「SNS×リアル店舗」、「SNS×イベント」、「SNS×PR」、「SNS×商品開発」など、さまざまな取り組みを本格化させる。具体的には、2020年の夏に向け、巨大ECサービスの立ち上げが進められている。また、UUUM社との提携をきっかけに、「SNSマーケティング×インフルエンサーマーケティング」の強化にも努めていく。

2019年11月時点の従業員数は30名で、男女比は2：1。平均年齢は28歳と若いが、若手ばかりではない、バランスの良い年齢構成の組織だ。創業から5期連続で新卒を採用し、新卒・中途の割合は2：8となっている。

組織の階層は、経営層、マネージャー、スタッフの3階層のみ。シンプルな体制のため複雑な社内調整などはなく、自ら働きかければ、役員を含め全員が協力的だ。また、良い意味で「ほんわか」とした雰囲気がありつつ、仕事に関しては厳しく指摘しあう関係性もあるため、楽しみながら成長できる環境だ。

月平均の残業時間は30時間ほど。福利厚生は、各種社会保険完備はもちろん、交通費全額支給、健康診断、産休制度（実績あり）、育休制度（男性の実績もあり）、セミナー・書籍代サポート、大手コーヒ―店の飲料・スイーツ補助、従業員旅行（海外あり）、社内アワード表彰（年2回）などがある。行事としては社内パーティー「Gaaboo bar（ガーブーバー）」が月1回開かれ、ほぼ全員が参加する。

ガーブーは、これまで採用広告費などをあまりかけず、紹介や知人経由で採用をおこなってきた。今回はさらなる業務拡大に向け、意欲的な若手世代を積極的に受け入れる。基本的に経験者だが“やる気”や“ソーシャルメディアの興味関心”を重視する。求める人物像は、喜ばれることが好きな人、変化を楽しめる人、仲間とともにチーム力を高めていける人、理念など価値観があう人。そして、会社の成長のために一緒に成長しながらチャレンジしていける人だ。