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当社はデジタルマーケティング事業を展開しているベンチャー企業です。 この度、新規事業として経営コンサルティング事業を立ち上げました。 そのスタートアップメンバーとしてのコンサルタント（サポート）メンバーを募集します。 サービス内容としては下記をメインに、クライアントの経営課題の解決を支援する組織となります。 【サービス内容】 ・経営コンサ... もっと見る
toC向けチーム体制強化のため、カスタマーサポートを新たに募集します。問い合わせ対応のみならず、お客様への商品提案や、顧客の声を熟知するスペシャリストとして商品企画やWebサイトの改善にも携わることができ、裁量を持って働くことができます！ また、ゆくゆくはカスタマーサポートチームのリーダーへのキャリアアップや、マーケティング・企画などへのキャリアチェ... もっと見る
【MallPro】はイーストが開発・販売している、全国500以上の有名商業施設で日々の業務を支えるクラウド型テナントマネジメントシステムです。 そのMallProの導入をサポートする【パッケージ導入支援・保守担当】をお願いします。 MallProの導入が決まった商業施設の顧客企業へ、製品説明から要件定義、導入時期の調整を行い、カスタマイズ開発の... もっと見る
【概要】 AXSEEDのサービスをご契約いただいている法人のお客様を対象に､操作方法の説明や障害の受付・対応を行います。 また、顧客目線を活かして、サービスの仕様や要件の決定にも携わることができ、一般的なカスタマーサポートの枠を超え、経験を積むことができます。 今後の業務拡大を見据え、カスタマーサクセス実現のために、お客様先への訪問や導入支援も行... もっと見る
弊社グループが販売しているプロダクトのライセンス契約・更新管理など営業部門支援サービスのマネジメント、もしくは担当チームのリーダーをお願いします。 具体的には、以下の業務を経験に応じてアサインさせて頂きます。 ■ 担当するサービスの活動計画の策定および運営 ■ メンバーの育成・体制管理 ■ 顧客、協業先との折衝 もっと見る
▼業務内容 企業の人事/人材領域のDX化を推進するHCM(Human Capital Management) SaaS「クラウドハウス」のカスタマーサクセス業務。 1. オンボーディング：クラウドハウスの導入・クライアントの社内教育 2. カスタマーサポート：問い合わせ型の顧客対応 3. カスタマーサクセス：アウトバウンド型の顧客課題解決・... もっと見る
創新ラボは、「テクノロジーと人財の力で「創造」と「成長」を実現する」を事業目的としているシステム開発会社です。事業開発支援やDX支援などを行う「コンサルティング事業」と、システム開発やアプリ開発、WEB制作を提供する「テクノロジー事業」の2つを主軸に、深い技術力と高度な提案力によって社会に貢献していきたいと考えています。 ※仕事内容変更の範囲：ご本人... もっと見る
自社Saasプロダクト「Qasee」のカスタマーサクセスを募集いたします。 ■具体的な業務内容 ・主要機能、事例紹介等の顧客向け情報発信 ・ユーザーへの定期的なフォローアップ、課題分析、コンサルティング ・FAQの作成、トラブルシューティング ・電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 ・社内部署！間（セールスと開発チーム）の連携や協議... もっと見る
【業務内容】 当社で開発したWebシステムに登録するデータを作成する業務です。 お客様からいただいたデータをExcelなどを用いてシステムに取り込める形に変換して登録作業を行っていただきます。 また、Webシステムの各種設定や、お客様と業務を進めていく中で、要望を開発部署へ流すなどディレクション業務もあります。 【プロジェクトの一例】 ・... もっと見る
Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(弊社テクニカルフェロー)が発明した特許を取得している(※1)世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題... もっと見る
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