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ourlyは、CSの充実した導入支援と定例サポートによって、チャーンレート(解約率)0%を実現しています。 これは弊社のValueの1つに「すべてに誠実に / Face to Faith」という言葉の通り、常日頃から誠実に向き合うカルチャーが、本質的なカスタマーサクセスに繋がっています。 今後もCSチームでは、”解約率を下げる方法”ではなく、”ビ... もっと見る
2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 特にエンタープライズチームの立ち上げ~戦略立案~組織構築を包括的に担当いただきたいと考えています。 【詳細】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acct... もっと見る
カスタマーサクセスは、自身の担当企業に対し、「TECH OFFER」の有効な活用方法の提案はもちろん、利用企業の採用成功に向けた、幅広い提案活動を継続的におこない、長期的な関係を築いていきます。 具体的には、 ・お客様との定期MTGによる状況把握 ・他社事例や、学生動向をもとにしたアドバイス ・採用選考フローの見直しや改善の提案 など、「... もっと見る
東京証券取引所スタンダード市場に上場する当社の管理組織体制の強化、ならびに将来を見据えた財務・経理業務全般を担当する人材を募集いたします。 月次、四半期、年次決算から監査法人等との連携、金融機関対応、開示書類の作成等、上場企業の業務を幅広く経験できます。 青山一丁目駅から至近の明るく広々としたワークスペース、事業部とワンフロワで距離が近い環... もっと見る
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