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・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック もっと見る
<<教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です>> ＃お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・解約申告率の... もっと見る
【業務内容】 介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」をご契約いただいた新規顧客に対して、「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。 顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グル... もっと見る
本ポジションは、弊社の各種サービスを導入している顧客企業のカスタマーサクセス職として、コンサルティング要素を含む顧客支援と、健康経営のためのソリューション提案など、システムの導入・活用にとどまらない本質的なカスタマーサクセスを担っていただきます。 【弊社のカスタマーサクセスが目指している姿】 一般的な法人向けクラウドサービスのようなシステムの適... もっと見る
＜仕事内容＞ 本ポジションは、問い合わせ窓口の役割に留まらず、医療機関のシステム導入における設置対応や他社システムとの連携対応も含めてテクニカルサポートのあらゆる業務を効率よく進めることがミッションです。 導入時の設置対応を完了した後も、医療機関が安心してシステムをご利用いただけるよう、運用フェーズにおけるシステムトラブルのサポートも行います。 ... もっと見る
歯科医院（医科も含む）の事務局の経営本部機能を、医院規模や経営課題に応じて理事長にワンストップでフレキシブルに活用いただける「事務局アウトソーシング」部門の「アカウントマネージャー」職を募集します。 ・クライアントである医療法人の理事長のメイン窓口となって、医院のビジョンやニーズを理解し課題解決に取り組みます。また医院と社内担当メンバーとの連携調... もっと見る
【企画提案】 クライアントである自治体と直接連携し、リーフレットやDMの制作の進行管理 【顧客へのヒアリング及び提案】 ・健診や医療機関の受診勧奨リーフレットやハガキを「いつ」「どのくらい」「どういう形で」で送付するのか、顧客との打ち合わせへ参加し、顧客要望や困りごとの把握、認識のすり合わせ ・ヒアリング内容をもとに自身でより良いアイディア... もっと見る
当社では、ライフサイエンスとデータサイエンスの技術を応用した疾病管理プログラム事業(DMP)を展開しており、現在は全国の健康保険組合と業務提携を結び、各組合員に対するサービスを提供しています。 今回のポジションでは自社サービスとなる「Myscope」・「Mystar」をすでに導入いただいている健康保険組合様に対して、アップセル・クロスセルを目的と... もっと見る
【お仕事内容について】 弊社のCSは、一般的な「カスタマーサポート」ではなく、猫・犬の専門知識を活かしたサポートを行うスペシャリストです。 Catlogをご利用の猫様や犬専用版をご利用のワンちゃん、そのご家族である飼い主さんを支える、CS並びにテクニカルサポートをご担当いただきます。 具体的には... ・お客様からのお問い合わせ対応及び... もっと見る
■業務内容 弊社の新しいITサービス(福祉事業所の検索サイト・福祉事業所の運営システム) を社会に広めるお仕事（法人営業）をお任せします。 ▼具体的にお任せしたい仕事 ◎営業戦略の策定 ◎営業目標設定と進捗管理 ◎営業ツール(提案書等)の作成 ◎顧客へのアプローチ（Zoom・電話・メール） ◎顧客との商談 ◎福祉事業所の検索サイトの... もっと見る
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