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【おまかせしたいこと】 ⚫︎製造エリア内Windows PC、タブレットのセットアップ、管理、ユーザサポート対応（200台程度） ⚫︎ビデオ会議システムのサポート（Cisco/Logicool製品）、年次計画停電のアシスト ⚫︎iPhone、プリンタのセットアップ、管理、メンテナンス、ユーザサポート（高い技術的スキルは不要） ⚫︎ネットワーク問... もっと見る
2024年9月時点で、私たちは社員数10名で事業を運営しています。SMB企業を中心に、導入社数は200社を越え、ようやく事業拡大を目指すフェーズを迎えようとしています。第二創業期とも言える絶好のタイミングで、組織のコアメンバーとして世の中を変えるチャレンジをしませんか？ カスタマーサポートは現在、専任メンバーはおらずパートタイムメンバーのみで構成... もっと見る
- プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 - 導入時に使い方に対するmtg実施 - サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード - 顧客パターン別のプラン設計 - 顧客の担当窓口業務 - 定期的な顧客の利用状況確認 - 使用方法についての質問対応 - 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出... もっと見る
コンタクトセンターの高度化を実現する各種サービス（生成AIを用いた要約サービスや音声認識サービス、AIチャットボット）のカスタマーサポートメンバーを募集しています。本ポジションでは具体的に次のようなことを行っており、適性にあった業務をお任せする予定です。 ■ AIサービス導入後の運用サポート（問合せ対応や報告業務） ■ お客様に対する技術的な課... もっと見る
＜本求人は、【カスタマーサクセス職】のオープンポジションです＞ ご経歴を拝見し、選考ポジション（配属部門/職位）のご案内を致しますが、部門やプロダクトの希望がございましたら事前にご連絡くださいませ。 ---------------------------------- ■ カスタマーサクセスとは ---------------------... もっと見る
【仕事概要】 弊社が自社開発しているクラウドシステム「b→dash」をご利用いただいている企業様に対して、マーケティング施策実現に向けた、システム導入方法のアドバイスや提案を実施いただきます。 【仕事内容】 ●b→dashとは？ 業界を牽引する大手企業や急成長のベンチャーなど、業種業界を問わず多くの企業様に利用いただいている、業界シェアN... もっと見る
クライアント企業様の営業活動におけるプロセスの課題を解決すべく、課題の洗い出しから体制整備、実際の営業活動を当社で請け負い、一気通貫で中長期的なビジネス支援を行「セールスアウトソーシングサービス」をご提供しています。 その中でもカスタマーサクセス部門では顧客(E/U)起点を基に、"LTVを最大化する"活動をおこなっております。 "LTVを最大化... もっと見る
顧客に寄り添い、伴走しながらMAツールの運用をサポートします。具体的な運用提案を実施し、顧客の成功体験を生み出します。また、顧客の満足度向上を目指し、ファンになってもらい継続利用を促します。 CS職の具体的な職務は下記になります。 ●カスタマーサクセス ┗顧客に寄り添って伴走しプロダクトの架け橋となる ┗顧客の成功体験を生み出す ┗顧客ニ... もっと見る
自社サービスである『FraudAlert』（法人向けクラウド型不正アクセス検知）や関連プロダクトにおける、サービス要件策定から導入後の技術的なサポートまで、総合的なコンサルティング業務をご担当いただきます。 カウリスのサービスはクラウドで提供して利用料をいただくビジネスとなるため、 他ベンダーのように売り切りのビジネスではありません。 自社開... もっと見る
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